Funcionamiento, infraestructura y tratamiento de datos de SIPONA

Quién gestiona SIPONA

SIPONA es un producto de dus.net GmbH. dus.net GmbH es una empresa de telecomunicaciones registrada en Alemania con su propio concepto de seguridad y su propia supervisión por parte de la Agencia Federal de Redes.

• Operador: dus.net GmbH, Düsseldorf.
• Supervisión responsable: Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post und Eisenbahnen, Tulpenfeld 4, 53113 Bonn.
• Número de registro de servicio de dus.net GmbH: 06/289.
• Concepto de seguridad propio en el marco de los requisitos de la ley de telecomunicaciones.

Dónde funciona SIPONA

SIPONA opera en Alemania. El centro de datos se encuentra en Digital Realty, en Düsseldorf. La plataforma funciona allí en bastidores propios de dus.net GmbH.

• Alojamiento en Alemania en el centro de datos de Digital Realty en Düsseldorf.
• Funcionamiento en bastidores propios de dus.net GmbH.
• Acceso a la infraestructura exclusivamente por dus.net GmbH.
• Entorno de centro de datos profesional con gestión de energía, clima y acceso por parte del operador del emplazamiento.

Instalaciones de telecomunicaciones propias

SIPONA utiliza las propias instalaciones de telecomunicaciones de dus.net GmbH. Para la terminación hacia y desde otras redes se utilizan exclusivamente portadores externos, lo cual forma parte normal de las telecomunicaciones.

• Plataforma de telecomunicaciones propia de dus.net GmbH.
• Portadoras externas sólo para terminación desde y hacia redes externas.
• No externalización de la plataforma a terceros.

Infraestructura propia e inteligencia artificial basada en clases de datos

La plataforma SIPONA y la telefonía se ejecutan en la infraestructura propia de dus.net GmbH en Alemania, no en una nube externa. La IA también tiene una estructura por niveles: la clasificación de los datos y el tratamiento de contenidos sensibles se llevan a cabo mediante modelos de IA locales en las propias instalaciones y no salen de la infraestructura propia. Para tareas especialmente exigentes —como las respuestas de texto de alta calidad—, SIPONA utiliza además potentes modelos de IA procedentes de la UE y de EE. UU. SIPONA decide qué modelo se utiliza en función de la clase de datos; antes de transferirlos a modelos externos, los datos personales se seudonimizan. De este modo, combinamos la minimización de datos con la mejor calidad de respuesta posible.

• Plataforma y telefonía en la infraestructura propia de dus.net GmbH: sin recurrir a una nube externa.
• Los datos sensibles y su clasificación se mantienen a nivel local, en el propio hardware (RGPD).
• Para un rendimiento óptimo, se utilizan además potentes modelos de IA de la UE y EE. UU., controlados en función de las clases de datos y con seudonimización antes del tratamiento externo.
• Para todo lo que tenga repercusión externa se aplica lo siguiente: autorización por parte de una persona, con auditoría y «kill switch».

Separación de la página web y la plataforma SIPONA

El sitio web www.sipona.de y la plataforma SIPONA son dos entornos distintos. Las cookies, consentimientos y herramientas de análisis del sitio web no afectan a la propia plataforma.

Nota: Los procesos de pedido, los proveedores de servicios de pago y los correos electrónicos de confirmación son gestionados por responsables del tratamiento claramente identificados; los detalles figuran en la política de privacidad.

Seguridad y normativa

Como empresa de telecomunicaciones registrada, dus.net GmbH está sujeta a la normativa de telecomunicaciones vigente en Alemania y opera SIPONA sobre esta base.

• El concepto de seguridad propio de dus.net GmbH.
• Supervisión de la Agencia Federal de Redes.
• Responsabilidad clara de una sola fuente.

Los detalles específicos de procesamiento y tramitación de pedidos se acuerdan individualmente en el marco de una relación comercial.