Exploitation, infrastructure et traitement des données du SIPONA

Qui gère SIPONA

SIPONA est un produit de dus.net GmbH. La société dus.net GmbH est une entreprise de télécommunications enregistrée en Allemagne, qui dispose de son propre concept de sécurité et de sa propre surveillance par l'Agence fédérale des réseaux.

• Opérateur : dus.net GmbH, Düsseldorf.
• Surveillance compétente : Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post und Eisenbahnen, Tulpenfeld 4, 53113 Bonn.
• Numéro d'enregistrement de service de dus.net GmbH : 06/289.
• Concept de sécurité propre dans le cadre des exigences légales en matière de télécommunication.

Où passe SIPONA

SIPONA est exploité en Allemagne. Le centre de données est Digital Realty à Düsseldorf. La plate-forme y fonctionne dans ses propres racks de la société dus.net GmbH.

• Hébergement en Allemagne sur le site du centre de données Digital Realty Düsseldorf.
• Fonctionnement dans les propres racks de dus.net GmbH.
• Accès à l'infrastructure exclusivement par la société dus.net GmbH.
• Environnement professionnel du centre de données avec gestion de l'électricité, de la climatisation et des accès par l'exploitant du site.

Propres installations de télécommunication

SIPONA utilise les propres installations de télécommunication de dus.net GmbH. Les opérateurs externes sont utilisés exclusivement pour la terminaison vers d'autres réseaux et à partir d'autres réseaux ; il s'agit d'une composante normale des télécommunications.

• Propre plate-forme de télécommunications de la société dus.net GmbH.
• Transporteurs externes uniquement pour la terminaison vers et depuis des réseaux étrangers.
• Pas d'externalisation de la plateforme à des tiers.

Infrastructure propre et IA adaptée aux classes de données

La plateforme SIPONA et la téléphonie fonctionnent sur l'infrastructure propre de la société dus.net GmbH en Allemagne – et non dans un cloud tiers. L'IA est également structurée par niveaux : la classification des données et le traitement des contenus sensibles s'effectuent sur des modèles d'IA locaux au sein de l'entreprise et ne quittent pas l'infrastructure propre à celle-ci. Pour les tâches particulièrement exigeantes – telles que les réponses textuelles de haute qualité –, SIPONA utilise en outre des modèles d’IA performants provenant de l’UE et des États-Unis. C’est SIPONA qui détermine le modèle à utiliser en fonction de la catégorie de données ; avant leur transfert vers des modèles externes, les données à caractère personnel sont pseudonymisées. Nous allions ainsi la minimisation des données à la meilleure qualité de réponse possible.

• Plateforme et téléphonie hébergées sur l'infrastructure propre à dus.net GmbH – pas de cloud tiers.
• Les données sensibles et leur classification restent stockées localement sur votre propre matériel (RGPD).
• Pour des performances de pointe, des modèles d'IA puissants provenant de l'UE et des États-Unis – gérés en fonction des catégories de données, avec pseudonymisation avant tout traitement externe.
• Pour tout ce qui a un impact vers l'extérieur, la règle est la suivante : validation par une personne, avec audit et « kill switch ».

Séparation du site web et de la plateforme SIPONA

Le site www.sipona.de et la plateforme SIPONA sont deux environnements distincts. Les cookies, les consentements et les outils d'analyse du site web ne concernent pas la plateforme elle-même.

Remarque : les processus de commande, les prestataires de services de paiement et les éventuels e-mails de confirmation passent par des responsables clairement désignés ; pour plus de détails, voir la déclaration de confidentialité.

Sécurité et réglementation

En tant qu'entreprise de télécommunication enregistrée, la société dus.net GmbH est soumise aux dispositions légales applicables en matière de télécommunication en Allemagne et exploite SIPONA sur cette base.

• Concept de sécurité propre à la société dus.net GmbH.
• Surveillance par la Bundesnetzagentur.
• Une responsabilité claire d'un seul tenant.

Les détails concrets du traitement et de la commande sont convenus individuellement dans le cadre d'une relation commerciale.