Funcionamento, infra-estruturas e tratamento de dados da SIPONA

Quem opera a SIPONA

SIPONA é um produto da dus.net GmbH. A dus.net GmbH é uma empresa de telecomunicações registada na Alemanha com o seu próprio conceito de segurança e a sua própria supervisão pela Agência Federal de Redes.

• Operador: dus.net GmbH, Düsseldorf.
• Supervisão responsável: Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post und Eisenbahnen, Tulpenfeld 4, 53113 Bonn.
• Número de registo do serviço da dus.net GmbH: 06/289.
• Conceito de segurança próprio no âmbito dos requisitos da legislação em matéria de telecomunicações.

Onde funciona a SIPONA

A SIPONA é explorada na Alemanha. A localização do centro de dados é a Digital Realty em Düsseldorf. A plataforma funciona nos próprios bastidores da dus.net GmbH.

• Alojamento na Alemanha, na localização do centro de dados Digital Realty Düsseldorf.
• Funcionamento em bastidores próprios da dus.net GmbH.
• Acesso à infraestrutura exclusivamente pela dus.net GmbH.
• Ambiente profissional de centro de dados com gestão de energia, climatização e acesso pelo operador do local.

Instalações próprias de telecomunicações

A SIPONA utiliza as próprias instalações de telecomunicações da dus.net GmbH. As operadoras externas são utilizadas exclusivamente para a terminação de e para outras redes, o que é normal no sector das telecomunicações.

• Plataforma de telecomunicações própria da dus.net GmbH.
• Transportadoras externas apenas para terminação de e para redes externas.
• Não há subcontratação da plataforma a terceiros.

Infraestrutura própria e IA dependente das classes de dados

A plataforma SIPONA e os serviços de telefonia funcionam na infraestrutura própria da dus.net GmbH na Alemanha – e não numa nuvem de terceiros. A IA também tem uma estrutura em camadas: a classificação dos dados e o tratamento de conteúdos sensíveis são realizados em modelos de IA locais, no próprio local, e não saem da infraestrutura própria. Para tarefas particularmente exigentes — como respostas de texto de alta qualidade —, a SIPONA recorre adicionalmente a modelos de IA de alto desempenho provenientes da UE e dos EUA. A SIPONA determina qual o modelo a utilizar em função da classe de dados; antes da transferência para modelos externos, os dados pessoais são pseudonimizados. Desta forma, combinamos a minimização de dados com a melhor qualidade de resposta possível.

• Plataforma e telefonia na infraestrutura própria da dus.net GmbH – sem recurso a nuvens de terceiros.
• Os dados sensíveis e a sua classificação permanecem localmente no próprio equipamento (RGPD).
• Para um desempenho de excelência, são utilizados modelos de IA de alta potência provenientes da UE e dos EUA – controlados em função das classes de dados, com pseudonimização antes do tratamento externo.
• Para tudo o que tenha visibilidade externa, aplica-se o seguinte: aprovação por parte de uma pessoa, com auditoria e «kill switch».

Separação do sítio Web e da plataforma SIPONA

O sítio www.sipona.de e a plataforma SIPONA são dois ambientes distintos. Os cookies, consentimentos e ferramentas de análise do site não afectam a plataforma em si.

Nota: Os processos de encomenda, os prestadores de serviços de pagamento e as mensagens de correio eletrónico de confirmação são geridos por responsáveis pelo tratamento de dados claramente designados; os pormenores constam da política de privacidade.

Segurança e regulamentação

Como empresa de telecomunicações registada, a dus.net GmbH está sujeita aos regulamentos de telecomunicações relevantes na Alemanha e opera a SIPONA nesta base.

• conceito de segurança próprio da dus.net GmbH.
• Controlo pela Agência Federal da Rede.
• Responsabilidade clara a partir de uma única fonte.

Os pormenores específicos do processamento e da encomenda são acordados individualmente no âmbito de uma relação comercial.