Werking, infrastructuur en gegevensverwerking van SIPONA

Wie werkt met SIPONA

SIPONA is een product van dus.net GmbH. dus.net GmbH is een in Duitsland geregistreerd telecommunicatiebedrijf met een eigen beveiligingsconcept en een eigen toezicht door het Bundesnetzagentur.

• Exploitant: dus.net GmbH, Düsseldorf.
• Verantwoordelijk toezicht: Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post und Eisenbahnen, Tulpenfeld 4, 53113 Bonn.
• Serviceregistratienummer van dus.net GmbH: 06/289.
• Eigen beveiligingsconcept binnen het kader van de vereisten van de telecommunicatiewetgeving.

Waar SIPONA loopt

SIPONA wordt geëxploiteerd in Duitsland. De locatie van het datacenter is Digital Realty in Düsseldorf. Het platform draait daar in de eigen racks van dus.net GmbH.

• Hosting in Duitsland in het datacenter van Digital Realty Düsseldorf.
• Gebruik in de eigen racks van dus.net GmbH.
• Toegang tot de infrastructuur uitsluitend door dus.net GmbH.
• Professionele datacenteromgeving met stroom-, klimaat- en toegangsbeheer door de sitebeheerder.

Eigen telecommunicatiefaciliteiten

SIPONA maakt gebruik van de eigen telecommunicatiefaciliteiten van dus.net GmbH. Externe carriers worden uitsluitend gebruikt voor terminatie van en naar andere netwerken; dit is een normaal onderdeel van telecommunicatie.

• Eigen telecommunicatieplatform van dus.net GmbH.
• Externe carriers alleen voor terminatie van en naar externe netwerken.
• Geen uitbesteding van het platform aan derden.

Eigen infrastructuur en AI op basis van gegevensklassen

Het SIPONA-platform en de telefonie draaien op de eigen infrastructuur van dus.net GmbH in Duitsland – niet in een externe cloud. Ook de AI is in fasen opgebouwd: de classificatie van de gegevens en de verwerking van gevoelige inhoud vinden plaats op lokale AI-modellen binnen het bedrijf en verlaten de eigen infrastructuur niet. Voor bijzonder veeleisende taken – zoals hoogwaardige tekstantwoorden – maakt SIPONA bovendien gebruik van krachtige AI-modellen uit de EU en de VS. Welk model wordt ingezet, bepaalt SIPONA op basis van de gegevensklasse; voordat gegevens worden doorgegeven aan externe modellen, worden persoonsgegevens gepseudonimiseerd. Zo combineren we gegevensminimalisatie met de best mogelijke antwoordkwaliteit.

• Platform en telefonie op de eigen infrastructuur van dus.net GmbH – geen externe cloud.
• Gevoelige gegevens en hun classificatie blijven lokaal op eigen hardware (AVG).
• Voor topprestaties worden bovendien krachtige AI-modellen uit de EU en de VS ingezet – aangestuurd op basis van gegevensklassen, met pseudonimisering vóór externe verwerking.
• Voor alles wat naar buiten toe zichtbaar is, geldt: goedkeuring door een mens, met audit en kill-switch.

Scheiding van website en SIPONA-platform

De website www.sipona.de en het SIPONA platform zijn twee aparte omgevingen. Cookies, toestemmingen en analysehulpmiddelen op de website hebben geen invloed op het platform zelf.

Opmerking: Bestelprocessen, betalingsserviceproviders en eventuele bevestigingse-mails worden afgehandeld door duidelijk genoemde verantwoordelijken voor de verwerking; details in het privacybeleid.

Veiligheid en regelgeving

Als geregistreerd telecommunicatiebedrijf is dus.net GmbH onderworpen aan de relevante telecommunicatievoorschriften in Duitsland en exploiteert SIPONA op deze basis.

• dus.net GmbH's eigen beveiligingsconcept.
• Toezicht door het Federaal Netwerkagentschap.
• Duidelijke verantwoording vanuit één bron.

Specifieke verwerkings- en orderverwerkingsdetails worden individueel overeengekomen als onderdeel van een zakelijke relatie.