Gebruiksvoorwaarden voor SIPONA

1. geldigheid van deze gebruiksvoorwaarden

Deze gebruiksvoorwaarden regelen het gebruik van SIPONA door klanten, beheerders en gebruikers. Ze vormen een aanvulling op de Algemene Voorwaarden en zijn van toepassing op alle gebruikersaccounts die zijn ingesteld als onderdeel van een SIPONA-contract.

De klant is er verantwoordelijk voor dat zijn gebruikers deze Gebruiksvoorwaarden naleven en alleen toegang hebben tot SIPONA in de overeengekomen mate.

2. gebruikersaccounts en toegangsgegevens

Gebruikersaccounts zijn persoonlijk en mogen niet worden gedeeld, overgedragen of doorgegeven aan derden zonder onze toestemming.

Toegangsgegevens moeten vertrouwelijk worden behandeld. Wachtwoorden moeten veilig worden gekozen en worden beschermd tegen ongeoorloofde toegang. De klant moet ons onmiddellijk op de hoogte stellen als het vermoeden bestaat dat toegangsgegevens gecompromitteerd zijn.

Beheerders zijn verantwoordelijk voor het beheren van gebruikers, rollen en instellingen. Autorisaties moeten zo worden toegewezen dat gebruikers alleen de toegang krijgen die ze nodig hebben voor hun taken.

3. toegestaan gebruik

SIPONA mag alleen worden gebruikt voor legitieme zakelijke, organisatorische of privécommunicatie en -samenwerking. Het gebruik moet voldoen aan de geldende wetten, officiële vereisten en rechten van derden.

De klant mag SIPONA alleen gebruiken in het kader van de geboekte licenties, pakketten en opties. Het omzeilen van technische beperkingen, ongeoorloofd meervoudig gebruik van licenties of gebruik buiten het overeengekomen doel is niet toegestaan.

4. verboden gebruik

In het bijzonder is elk gebruik dat in strijd is met wetten, officiële voorschriften, rechten van derden of deze gebruiksvoorwaarden niet toegestaan.

• het verzenden van spam, ongeoorloofde reclame, intimiderende berichten of onwettige massaberichten;
• het verzenden, opslaan of verspreiden van criminele, aanstootgevende, discriminerende, jeugdgevaarlijke of illegale inhoud;
• Aanvallen op systemen, beveiligingsmechanismen, netwerken of andere gebruikers, waaronder phishing, malware, poortscans, belastingaanvallen of het omzeilen van toegangsbeperkingen;
• gebruik voor frauduleuze, misleidende of beledigende communicatie, in het bijzonder onder een valse identiteit;
• de schending van auteursrechten, handelsmerkrechten, handelsgeheimen, persoonlijke rechten of gegevensbeschermingsrechten van derden.

5. telefonie, nummers en noodoproepen

Telefonie- en telefoonnummerfuncties mogen alleen worden gebruikt in overeenstemming met de geldende telecommunicatieregelgeving. De klant is verplicht om correcte informatie te verstrekken over locatie, adres, lokale netwerkreferentie en gebruikersautorisatie.

Telefoonnummers mogen niet worden misbruikt, gemanipuleerd of gebruikt voor ongeoorloofde reclameoproepen, intimiderende oproepen, fraude of andere illegale doeleinden.

De klant moet de gegevens onmiddellijk bijwerken of ons informeren in het geval van wijzigingen in de locatie of de informatie met betrekking tot telefoonnummers. Dit is vooral belangrijk als telefoonnummers zijn toegewezen aan een lokaal netwerk.

Voor zover noodoproepfuncties wettelijk of technisch worden beïnvloed, moet de klant ervoor zorgen dat gebruikers worden geïnformeerd over eventuele beperkingen en dat locatiegegevens correct worden bijgehouden. SIPONA vervangt geen afzonderlijke beveiligings- of noodcommunicatieconcepten.

6. inhoud en klantgegevens

De klant blijft verantwoordelijk voor de inhoud die hij of zijn gebruikers in SIPONA plaatsen, overdragen, delen of opslaan. Dit omvat in het bijzonder berichten, bestanden, contacten, projecten, taken, documenten, CRM-gegevens en telefonie-informatie.

De klant moet ervoor zorgen dat hij gemachtigd is om deze inhoud te verwerken en door te geven en dat de nodige toestemmingen, informatieverplichtingen of overeenkomsten aanwezig zijn.

We nemen de inhoud van klanten niet over als onze eigen inhoud. We kunnen echter wel inhoud controleren, blokkeren of verwijderen als dit noodzakelijk is voor de uitvoering van het contract, beveiliging, verdediging tegen misbruik, naleving van wettelijke verplichtingen of handhaving van deze gebruiksvoorwaarden.

7 Veiligheid en samenwerkingsverplichtingen

De klant moet passende organisatorische en technische maatregelen nemen om zijn gebruikers, eindapparaten, browsers, e-mailinboxen en toegangsgegevens te beschermen.

Beveiligingsincidenten, storingen, vermoedelijk misbruik of onbevoegde toegang moeten onmiddellijk aan ons worden gemeld. De klant ondersteunt ons in redelijke mate bij het verduidelijken en beperken van dergelijke incidenten.

De klant is verantwoordelijk voor het rechtmatig instellen van zijn gebruikers, rollen, integraties, contact- en communicatiegegevens en voor het naleven van de interne compliancevereisten.

8 Beschikbaarheid, onderhoud en wijzigingen

Wij beheren SIPONA met redelijke zorg en blijven het platform ontwikkelen. Een bepaalde beschikbaarheid of een bepaald serviceniveau is alleen verschuldigd als dit uitdrukkelijk is overeengekomen, met name in het geval van individueel overeengekomen ondernemingsdiensten.

Onderhoud, beveiligingsupdates, storingen op het internet, overmacht, aanvallen door derden of noodzakelijke maatregelen om misbruik te voorkomen, kunnen het gebruik tijdelijk beperken.

9. blokkeren en beperken van gebruik

We kunnen de toegang, gebruikersaccounts, functies, telefoonnummers of inhoud tijdelijk blokkeren of beperken als er concrete aanwijzingen zijn van wettelijke overtredingen, misbruik, veiligheidsrisico's, bedreigingen voor de werking van het platform, bedreigingen voor derden of aanzienlijke contractschendingen.

Voor zover mogelijk en redelijk zullen we de klant vooraf of onmiddellijk na de maatregel informeren over de reden voor en de omvang van de blokkering. Informatie vooraf kan achterwege blijven als dit veiligheidsmaatregelen, onderzoeken, wettelijke verplichtingen of de legitieme belangen van derden in gevaar zou brengen.

De klant moet de oorzaak van de blokkering onmiddellijk verhelpen. Zodra de reden voor de blokkering niet meer bestaat, wordt het gebruik weer mogelijk gemaakt, op voorwaarde dat er geen annulering of wettelijke verplichting is die het tegendeel bewijst.

10. ondersteuning en tickets

Ondersteuningsvragen, technische rapporten en aanvragen voor de vroegtijdige levering van nummers moeten worden ingediend via de voorziene contactkanalen of via een ticket in SIPONA.

De klant moet ondersteuningsverzoeken zodanig beschrijven dat verwerking mogelijk is, in het bijzonder met de betrokken gebruikers, het tijdstip, de foutmelding, de browser, het geboekte pakket en reeds uitgevoerde teststappen.

11 Relatie tot AVG en gegevensbescherming

Voor het contract, betaling, termijn, annulering, herroeping en aansprakelijkheid, onze Algemene voorwaarden.

Informatie over de verwerking van persoonlijke gegevens vindt u in onze Privacybeleid.