Ce que cela change
La routine disparaît de la journée. Les tâches récurrentes sont effectuées sans que personne n'ait à les lancer, à les répartir ou à en assurer le suivi. Il ne reste alors plus que le travail pour lequel vous avez embauché vos collaborateurs.
Aucune demande ne reste sans réponse. Même en période de forte affluence, pendant les vacances ou en cas de maladie, les clients reçoivent une réponse et les tâches en cours se poursuivent. Un assistant IA au sein de l'entreprise ne connaît pas d'heures de pointe.
Le savoir-faire n'est pas perdu lors d'un changement de personnel. Lorsqu'un collaborateur démissionne ou part à la retraite, les connaissances relatives aux processus, aux clients et aux cas particuliers ne quittent pas pour autant l'entreprise. Elles restent là où le travail est effectué.
Les coûts sont indiqués par tâche et non sous forme de forfait. Vous voyez quel travail a réellement été effectué et combien il a coûté. Les collaborateurs numériques sont ainsi évaluables comme un poste figurant sur la facture, et non comme un poste groupé.
Ce dont il se charge
Communication avec la clientèle
Les tickets font l'objet d'une réponse, leur statut est mis à jour et, en cas de doute, ils sont transmis à un niveau supérieur ; des e-mails sont rédigés. Vos clients n'attendent pas que quelqu'un trouve le temps de s'en occuper.
Devis et factures
Les devis, bons de commande, bons de livraison et factures sont générés sans délai, y compris la facture électronique au format ZUGFeRD. Vous gardez un œil sur les relances et les postes non réglés, qui n'apparaissent plus seulement à la fin du mois.
Achats et entrepôt
Les propositions de commande, les commandes et les entrées de marchandises sont gérées automatiquement. Il est possible de consulter les stocks, les emplacements de stockage et les articles de remplacement sans que personne n'ait à se rendre dans l'entrepôt.
Dates et tâches
Les rendez-vous sont créés, les tâches sont suivies, les projets sont facturés. Plus rien ne dépend de la mémoire d'une personne en particulier.
Documents & connaissances
Les documents sont classés et faciles à retrouver, les connaissances de l'entreprise sont accessibles. Plus besoin de chercher ce fichier que quelqu'un a enregistré il y a deux ans.
Contacts
Le carnet d'adresses et les contacts sont tenus à jour, les interlocuteurs sont faciles à trouver. Au lieu de trois listes dont les informations ne sont pas synchronisées, il n'y en a plus qu'une seule.
Coopération
S'il y a un point qui n'est pas clair, il demande conseil à un humain plutôt que de deviner. Ce qu'il ne doit pas faire lui-même, il le confie soigneusement, avec tout ce qui va avec.
traçabilité
Chaque action est consignée et peut être vérifiée ultérieurement. En tant que collègue IA, il est clairement identifié, tant auprès de votre équipe que de vos clients.
Contenu de chaque pack
Den KI-Mitarbeiter gibt es ab SIPONA Team. Dort arbeitet er vollständig in der Warenwirtschaft mit, ab SIPONA Enterprise zusätzlich im CRM. KI mit ERP heißt hier: derselbe Datenbestand, dieselben Funktionen wie bei einem menschlichen Kollegen – kein Nebensystem, keine Insellösung, keine doppelte Datenpflege. SIPONA Meet ist das reine Kommunikationspaket und enthält keine KI-Mitarbeiter.
| Prestations | SIPONA Meet | L'équipe SIPONA | SIPONA Enterprise |
|---|---|---|---|
| Collaborateurs de l'IA | non inclus | comprend | comprend |
| Kommunikation (Meetings, Telefonie, Chat) | comprend | comprend | comprend |
| Kontakte, Kalender, Aufgaben, Projekte, Dokumente | non inclus | comprend | comprend |
| Gestion des stocks (ERP) | non inclus | comprend | comprend |
| CRM | non inclus | non inclus | comprend |
| Interaction entre l'IA et l'ERP | non inclus | intégralement | intégralement |
| Interaction entre l'IA et le CRM | non inclus | non inclus | intégralement |
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Ce sur quoi vous pouvez compter
- Rien ne quitte votre domicile sans qu'une personne n'ait donné son accord.
- Les données de l'entreprise, les factures et les paiements sont traités exclusivement en interne.
- Il est possible de retracer à tout moment les tâches qui ont été effectuées.
- Les collègues IA sont identifiés comme tels, tant au sein de votre équipe qu'à l'extérieur.
Questions fréquemment posées
Est-ce que cela va remplacer nos collaborateurs ?
Non. Nous prenons en charge les tâches administratives qui s'accumulent parce que personne n'a le temps de s'en occuper. Vos collaborateurs continuent à faire ce pour quoi vous les avez embauchés – et continuent à prendre les décisions.
Que se passe-t-il en cas d'erreur ?
Tout ce qui est destiné à l'extérieur passe d'abord par une personne. Une erreur reste ainsi en interne et est corrigée avant qu'un client ne la remarque.
Qui est responsable du travail ?
Votre entreprise – comme pour tout autre travail effectué en votre nom. C'est précisément pour cette raison que toute action ayant un impact vers l'extérieur est approuvée par une personne, et c'est précisément pour cette raison que chaque action est traçable.
Qu'en est-il de nos données ?
Les données de l'entreprise, les factures et les paiements sont traités exclusivement en interne. Vos données restent les vôtres et sont conservées là où votre entreprise exerce déjà ses activités.
Est-ce qu'il participe vraiment à notre système de gestion des stocks ?
Ab SIPONA Team vollständig, ab SIPONA Enterprise zusätzlich im CRM. Er sieht dieselben Daten und nutzt dieselben Funktionen wie ein menschlicher Kollege – kein Nebensystem, keine Insellösung, keine doppelte Datenpflege. In SIPONA Meet gibt es keine Warenwirtschaft und auch keine KI-Mitarbeiter.
L'installation est-elle compliquée ?
Vous n'avez besoin ni d'un projet ni d'un logiciel supplémentaire pour cela. L'assistant IA fonctionne dans le système que votre entreprise utilise déjà : il n'y a donc pas besoin de transférer les données vers un autre système.