Conditions d'utilisation de SIPONA

1. application des présentes conditions d'utilisation

Les présentes conditions d'utilisation régissent l'utilisation de SIPONA par les clients, les administrateurs et les utilisateurs. Elles complètent les conditions générales et s'appliquent à tous les comptes d'utilisateurs créés dans le cadre d'un contrat SIPONA.

Le client est responsable de veiller à ce que ses utilisateurs respectent ces conditions d'utilisation et n'accèdent au SIPONA que dans la mesure convenue.

2. comptes d'utilisateurs et données d'accès

Les comptes d'utilisateurs sont personnels et ne peuvent être partagés, transférés ou donnés à des tiers sans notre accord.

Les données d'accès doivent être traitées de manière confidentielle. Les mots de passe doivent être choisis de manière sûre et protégés contre tout accès non autorisé. Le client doit nous informer immédiatement s'il soupçonne que des données d'accès ont été compromises.

Les administrateurs gèrent les utilisateurs, les rôles et les paramètres sous leur propre responsabilité. Les autorisations doivent être attribuées de manière à ce que les utilisateurs n'aient accès qu'à ce dont ils ont besoin pour accomplir leurs tâches.

3. utilisation autorisée

SIPONA ne peut être utilisé que pour des communications et des collaborations professionnelles, organisationnelles ou privées légitimes. L'utilisation doit être conforme aux lois en vigueur, aux directives des autorités et aux droits des tiers.

Le client ne peut utiliser SIPONA que dans le cadre des licences, packs et options réservés. Il est interdit de contourner les limitations techniques, d'utiliser plusieurs licences sans autorisation ou de les utiliser en dehors de l'objectif convenu.

4. utilisation interdite

Est notamment interdite toute utilisation qui enfreint les lois, les directives administratives, les droits de tiers ou les présentes conditions d'utilisation.

• l'envoi de spams, de publicités non autorisées, de messages de harcèlement ou de messages de masse illégaux
• la transmission, le stockage ou la diffusion de contenus punissables, injurieux, discriminatoires, dangereux pour les mineurs ou portant atteinte à la loi ;
• les attaques contre les systèmes, les mécanismes de sécurité, les réseaux ou d'autres utilisateurs, y compris le phishing, les logiciels malveillants, les balayages de ports, les attaques par la charge ou le contournement des restrictions d'accès
• l'utilisation pour des communications frauduleuses, trompeuses ou abusives, notamment sous une fausse identité ;
• la violation des droits d'auteur, des droits de marque, des secrets commerciaux, des droits de la personnalité ou des droits de protection des données de tiers.

5) Téléphonie, numéros de téléphone et appels d'urgence

Les fonctions de téléphonie et de numérotation ne peuvent être utilisées que dans le respect de la réglementation en vigueur en matière de télécommunications. Le client est tenu de fournir des informations correctes sur le lieu, l'adresse, la référence au réseau local et l'autorisation d'utilisation.

Les numéros de téléphone ne doivent pas être utilisés de manière abusive, manipulés ou utilisés pour des appels publicitaires non autorisés, des appels de harcèlement, des fraudes ou à toute autre fin illégale.

En cas de modification de la localisation ou des informations pertinentes pour les numéros d'appel, le client doit immédiatement mettre à jour les données ou nous en informer. Ceci est particulièrement important lorsque les numéros d'appel sont attribués à un réseau local.

Dans la mesure où les fonctions d'appel d'urgence sont juridiquement ou techniquement concernées, le client doit s'assurer que les utilisateurs sont informés des éventuelles restrictions et que les données de localisation sont correctement gérées. SIPONA ne remplace pas les concepts de sécurité ou de communication d'urgence séparés.

6. contenu et données des clients

Le client reste responsable du contenu que lui-même ou ses utilisateurs placent, transmettent, partagent ou stockent dans SIPONA. Cela comprend notamment les messages, les fichiers, les contacts, les projets, les tâches, les documents, les données CRM et les informations de téléphonie.

Le client doit s'assurer qu'il est autorisé à traiter et à transmettre ces contenus et que les consentements, obligations d'information ou accords nécessaires ont été obtenus.

Nous ne nous approprions pas les contenus des clients. Nous pouvons toutefois contrôler, bloquer ou supprimer des contenus dans la mesure où cela est nécessaire à l'exécution du contrat, à la sécurité, à la protection contre les abus, au respect des obligations légales ou à l'application des présentes conditions d'utilisation.

7) Sécurité et obligation de coopérer

Le client doit prendre les mesures organisationnelles et techniques appropriées pour protéger ses utilisateurs, ses terminaux, ses navigateurs, ses boîtes aux lettres électroniques et ses données d'accès.

Les incidents de sécurité, les dysfonctionnements, les soupçons d'abus ou les accès non autorisés doivent nous être signalés immédiatement. Le client nous aide à élucider et à limiter de tels incidents dans une mesure raisonnable.

Le client est responsable de la configuration légale de ses utilisateurs, rôles, intégrations, données de contact et de communication, ainsi que du respect des exigences de conformité internes.

8. disponibilité, maintenance et modifications

Nous exploitons SIPONA avec un soin raisonnable et continuons à développer la plate-forme. Une certaine disponibilité ou un certain niveau de service ne sont dus que si cela a été expressément convenu, notamment dans le cas de prestations Enterprise convenues individuellement.

La maintenance, les mises à jour de sécurité, les perturbations du réseau Internet, les cas de force majeure, les attaques de tiers ou les mesures nécessaires pour éviter les abus peuvent limiter temporairement l'utilisation.

9. blocage et limitation de l'utilisation

Nous sommes en droit de bloquer ou de limiter temporairement des accès, des comptes d'utilisateurs, des fonctions, des numéros d'appel ou des contenus s'il existe des indices concrets d'infraction à la loi, d'abus, de risques pour la sécurité, de mise en danger du fonctionnement de la plate-forme, de mise en danger de tiers ou de violations importantes du contrat.

Dans la mesure du possible et du raisonnable, nous informons le client à l'avance ou immédiatement après la mesure de la raison et de l'étendue du blocage. Une information préalable peut être omise si elle risque de compromettre des mesures de sécurité, des enquêtes, des obligations légales ou les intérêts légitimes de tiers.

Le client doit immédiatement éliminer la cause du blocage. Une fois la cause du blocage supprimée, l'utilisation sera à nouveau possible, pour autant qu'aucune résiliation ou obligation légale ne s'y oppose.

10. assistance et tickets

Les demandes d'assistance, les messages techniques et les souhaits de mise à disposition anticipée de numéros de téléphone doivent être adressés via les voies de contact prévues ou un ticket dans SIPONA.

Le client doit décrire les demandes d'assistance de manière à permettre leur traitement, notamment en indiquant les utilisateurs concernés, le moment, le message d'erreur, le navigateur, le forfait réservé et les étapes de contrôle déjà effectuées.

11) Relation avec les conditions générales et la protection des données

Le contrat, le paiement, la durée, la résiliation, la révocation et la responsabilité sont régis par nos conditions générales de vente. Conditions générales de vente.

Vous trouverez des informations sur le traitement des données personnelles dans notre Déclaration de confidentialité.