O que muda com isso
A rotina desaparece do dia. As tarefas recorrentes são realizadas sem que seja necessário que alguém as inicie, distribua ou acompanhe. O que resta é o trabalho para o qual contratou os seus colaboradores.
As solicitações não ficam por responder. Mesmo em períodos de maior movimento, durante as férias ou em caso de doença, os clientes recebem uma resposta e os processos em curso continuam a avançar. Um assistente de IA na empresa não conhece horários de pico.
O conhecimento não se perde com a rotatividade de pessoal. Quando alguém se demite ou se reforma, o conhecimento sobre os processos, os clientes e os casos especiais não sai da empresa. Fica onde o trabalho é realizado.
Os custos são apresentados por tarefa, em vez de serem um valor fixo. Pode ver qual foi o trabalho efetivamente realizado e quanto custou. Assim, os colaboradores digitais são contabilizáveis como uma rubrica específica na fatura, e não como um item genérico.
O que ele assume
Comunicação com os clientes
Os pedidos de assistência são respondidos, o seu estado é atualizado e, em caso de dúvida, são encaminhados para um nível superior; são redigidos e-mails. Os seus clientes não ficam à espera que alguém tenha tempo.
Orçamentos e faturas
As propostas, as encomendas, as guias de entrega e as faturas são emitidas sem tempo de espera, incluindo a fatura eletrónica no formato ZUGFeRD. As sugestões de cobrança e as partidas em aberto permanecem visíveis, em vez de só aparecerem no final do mês.
Compras e Armazém
As propostas de encomenda, as encomendas e a receção de mercadorias são processadas automaticamente. É possível consultar os stocks, os locais de armazenamento e os artigos de substituição sem que seja necessário deslocar-se ao armazém.
Prazos e tarefas
São criados compromissos, as tarefas são acompanhadas e os projetos são faturados. Já não depende mais de uma determinada pessoa se lembrar disso.
Documentos e conhecimento
Os documentos são arquivados e recuperados, e o conhecimento da empresa é pesquisado. Já não é necessário procurar aquele ficheiro que alguém guardou há dois anos.
Contatos
A agenda de endereços e os contactos são mantidos atualizados, sendo possível localizar os interlocutores. Em vez de três listas com estados diferentes, existe um único estado.
Colaboração
Se algo não estiver claro, ele pergunta a alguém, em vez de adivinhar. O que não deve tratar ele próprio, entrega de forma organizada, com tudo o que é necessário.
Rastreabilidade
Cada ação é documentada e pode ser verificada posteriormente. Enquanto colega de IA, está claramente identificado — tanto perante a sua equipa como perante os seus clientes.
O que cada pacote contém
Den KI-Mitarbeiter gibt es ab SIPONA Team. Dort arbeitet er vollständig in der Warenwirtschaft mit, ab SIPONA Enterprise zusätzlich im CRM. KI mit ERP heißt hier: derselbe Datenbestand, dieselben Funktionen wie bei einem menschlichen Kollegen – kein Nebensystem, keine Insellösung, keine doppelte Datenpflege. SIPONA Meet ist das reine Kommunikationspaket und enthält keine KI-Mitarbeiter.
| Desempenho | SIPONA Meet | Equipa SIPONA | SIPONA Enterprise |
|---|---|---|---|
| Colaboradores da IA | não incluído | incluir | incluir |
| Kommunikation (Meetings, Telefonie, Chat) | incluir | incluir | incluir |
| Kontakte, Kalender, Aufgaben, Projekte, Dokumente | não incluído | incluir | incluir |
| Gestão de mercadorias (ERP) | não incluído | incluir | incluir |
| CRM | não incluído | não incluído | incluir |
| Interação entre IA e ERP | não incluído | na íntegra | na íntegra |
| Interação entre IA e CRM | não incluído | não incluído | na íntegra |
Ver o SIPONA Meet Ver a equipa da SIPONA Ver o SIPONA Enterprise Comparação de todos os pacotes
Aquilo em que pode confiar
- Nada sai da sua casa sem que alguém tenha dado o seu consentimento.
- Os dados da empresa, as faturas e os pagamentos são processados exclusivamente internamente.
- É possível verificar a qualquer momento o que foi feito.
- Os colegas de IA são identificados como IA – tanto dentro da sua equipa como externamente.
Perguntas frequentes
Isto vai substituir os nossos colaboradores?
Não. O que se assume é o trabalho administrativo que fica por fazer porque ninguém tem tempo para o tratar. Os seus colaboradores continuam a fazer aquilo para que foram contratados – e continuam a tomar as decisões.
O que acontece se ocorrer um erro?
Tudo o que sai para o exterior passa primeiro por uma pessoa. Assim, um erro fica dentro da empresa e é corrigido antes de um cliente o ver.
Quem é o responsável pelo trabalho?
A sua empresa – tal como acontece com qualquer outro trabalho realizado em seu nome. É precisamente por isso que, em tudo o que tem impacto externo, é uma pessoa que dá a autorização, e é precisamente por isso que cada ação é rastreável.
E quanto aos nossos dados?
Os dados da empresa, as faturas e os pagamentos são processados exclusivamente internamente. Os seus dados continuam a ser seus e permanecem onde a sua empresa já trabalha.
Ele colabora mesmo no nosso sistema de gestão de inventário?
Ab SIPONA Team vollständig, ab SIPONA Enterprise zusätzlich im CRM. Er sieht dieselben Daten und nutzt dieselben Funktionen wie ein menschlicher Kollege – kein Nebensystem, keine Insellösung, keine doppelte Datenpflege. In SIPONA Meet gibt es keine Warenwirtschaft und auch keine KI-Mitarbeiter.
A instalação é muito trabalhosa?
Para isso, não precisa de nenhum projeto nem de outro software. O colaborador de IA trabalha no sistema em que a sua empresa já opera – não há nada para onde os dados tenham de ser transferidos primeiro.