Condições de utilização da SIPONA

1. validade das presentes condições de utilização

As presentes Condições de Utilização regulam a utilização do SIPONA pelos clientes, administradores e utilizadores. Complementam as Condições Gerais de Utilização e aplicam-se a todas as contas de utilizador que sejam criadas no âmbito de um contrato SIPONA.

O cliente é responsável por garantir que os seus utilizadores respeitam as presentes condições de utilização e que apenas acedem ao SIPONA na medida do acordado.

2. contas de utilizador e dados de acesso

As contas de utilizador são pessoais e não podem ser partilhadas, transferidas ou transmitidas a terceiros sem o nosso consentimento.

Os dados de acesso devem ser tratados de forma confidencial. As palavras-passe devem ser escolhidas de forma segura e protegidas contra o acesso não autorizado. O cliente deve informar-nos imediatamente se houver qualquer suspeita de que os dados de acesso tenham sido comprometidos.

Os administradores são responsáveis pela gestão de utilizadores, funções e definições. As autorizações devem ser atribuídas de forma a que os utilizadores recebam apenas o acesso necessário para as suas tarefas.

3. utilização autorizada

O SIPONA só pode ser utilizado para fins legítimos de comunicação e colaboração comercial, organizacional ou privada. A utilização deve respeitar a legislação aplicável, os requisitos oficiais e os direitos de terceiros.

O cliente só pode utilizar o SIPONA no âmbito das licenças, pacotes e opções contratadas. Não é permitido contornar as limitações técnicas, utilizar as licenças de forma múltipla não autorizada ou fora do objetivo acordado.

4. utilização proibida

Em particular, não é permitida qualquer utilização que viole a legislação, os regulamentos oficiais, os direitos de terceiros ou as presentes condições de utilização.

• o envio de spam, publicidade não autorizada, mensagens de assédio ou mensagens de massa ilegais;
• a transmissão, armazenamento ou difusão de conteúdos criminosos, ofensivos, discriminatórios, que ponham em perigo a juventude ou ilegais;
• Ataques a sistemas, mecanismos de segurança, redes ou outros utilizadores, incluindo phishing, malware, port scans, ataques de carga ou evasão de restrições de acesso;
• utilização para comunicações fraudulentas, enganosas ou abusivas, nomeadamente sob falsa identidade;
• a violação de direitos de autor, direitos de marca registada, segredos comerciais, direitos pessoais ou direitos de proteção de dados de terceiros.

5. telefonia, números e chamadas de emergência

As funções de telefonia e de número de telefone só podem ser utilizadas em conformidade com os regulamentos de telecomunicações aplicáveis. O cliente é obrigado a fornecer informações corretas sobre a localização, o endereço, a referência da rede local e a autorização de utilização.

Os números de telefone não podem ser indevidamente utilizados, manipulados ou utilizados para chamadas publicitárias não autorizadas, chamadas de assédio, fraude ou outros fins ilegais.

O cliente deve atualizar imediatamente os dados ou informar-nos em caso de alteração da localização ou das informações relativas aos números de telefone. Isto é particularmente importante se os números de telefone forem atribuídos a uma rede local.

Na medida em que as funções de chamada de emergência são legal ou tecnicamente afectadas, o cliente deve garantir que os utilizadores são informados de quaisquer restrições e que os dados de localização são corretamente mantidos. O SIPONA não substitui conceitos separados de segurança ou de comunicação de emergência.

6. conteúdo e dados do cliente

O cliente é responsável pelos conteúdos que ele ou os seus utilizadores publiquem, transfiram, partilhem ou guardem na SIPONA. Isto inclui, nomeadamente, mensagens, ficheiros, contactos, projectos, tarefas, documentos, dados CRM e informações telefónicas.

O cliente deve certificar-se de que está autorizado a processar e a transmitir estes conteúdos e de que estão em vigor os necessários consentimentos, obrigações de informação ou acordos.

Não adoptamos os conteúdos dos clientes como nossos. No entanto, podemos verificar, bloquear ou remover conteúdos se tal for necessário para o cumprimento do contrato, segurança, prevenção de abusos, cumprimento de obrigações legais ou aplicação das presentes condições de utilização.

7 Segurança e obrigações de cooperação

O cliente deve tomar medidas organizacionais e técnicas adequadas para proteger os seus utilizadores, dispositivos finais, navegadores, caixas de correio eletrónico e dados de acesso.

Os incidentes de segurança, as avarias, as suspeitas de utilização indevida ou de acesso não autorizado devem ser-nos comunicados imediatamente. O cliente deve apoiar-nos, na medida do razoável, no esclarecimento e limitação de tais incidentes.

O cliente é responsável pela configuração legal dos seus utilizadores, funções, integrações, dados de contacto e de comunicação e pelo cumprimento dos requisitos de conformidade internos.

8 Disponibilidade, manutenção e modificações

Operamos o SIPONA com um cuidado razoável e continuamos a desenvolver a plataforma. Só é devida uma determinada disponibilidade ou um determinado nível de serviço se tal tiver sido expressamente acordado, em particular no caso de serviços empresariais acordados individualmente.

A manutenção, as actualizações de segurança, as perturbações na Internet, os casos de força maior, os ataques de terceiros ou as medidas necessárias para evitar utilizações abusivas podem restringir temporariamente a utilização.

9. bloqueio e restrição da utilização

Podemos bloquear ou restringir temporariamente o acesso, as contas de utilizador, as funções, os números de telefone ou os conteúdos se houver indícios concretos de infracções legais, utilização indevida, riscos de segurança, ameaças ao funcionamento da plataforma, ameaças a terceiros ou violações significativas do contrato.

Na medida do possível e razoável, informaremos o cliente, antecipadamente ou imediatamente após a medida, sobre o motivo e o âmbito do bloqueio. A informação prévia pode ser omitida se tal comprometer as medidas de segurança, as investigações, as obrigações legais ou os interesses legítimos de terceiros.

O cliente deve remediar imediatamente a causa do bloqueio. Quando o motivo do bloqueio deixar de existir, a utilização será novamente possível, desde que não exista qualquer anulação ou obrigação legal em contrário.

10. suporte e bilhetes

Os pedidos de suporte, relatórios técnicos e pedidos de fornecimento antecipado de números devem ser apresentados através dos canais de contacto disponibilizados ou através de um ticket no SIPONA.

O cliente deve descrever os pedidos de assistência de forma a que o tratamento seja possível, nomeadamente com os utilizadores afectados, a hora, a mensagem de erro, o browser, o pacote reservado e as etapas de teste já realizadas.

11 Relação com os TCG e a proteção de dados

Para o contrato, pagamento, prazo, anulação, revogação e responsabilidade, a nossa Termos e condições gerais.

As informações sobre o tratamento de dados pessoais podem ser consultadas na nossa Política de privacidade.