SIPONA üldtingimused

1. teenuseosutaja ja kohaldamisala

Neid üldtingimusi kohaldatakse SIPONA platvormi kasutamise lepingute suhtes dus.net GmbH.

SIPONA on suunatud ettevõtetele, organisatsioonidele, avalik-õiguslikele asutustele ja tarbijatele. Tarbijate suhtes kohaldatakse lisaks seadusest tulenevaid tarbijakaitseõigusi, eelkõige käesolevates üldtingimustes sätestatud tühistamispõhimõtteid.

Kliendi kõrvale kalduvad tingimused kehtivad ainult siis, kui me nendega sõnaselgelt tekstis nõustume.

2. lepingu ese

SIPONA on brauseripõhine suhtlus- ja koostööplatvorm. Sõltuvalt broneeritud paketist sisaldab see vestlust, video- ja kõnekoosolekuid, ekraani jagamist, kohaloleku kuvamist, telefonifunktsioone, failide manuseid ja valikulisi laiendusi, nagu projektid, ülesanded, dokumendihaldus, faksifunktsioonid ja CRM-piirkonnad.

Teenuste konkreetne ulatus sõltub tellimuse portaalis valitud paketist, näiteks SIPONA Meet, SIPONA Team või SIPONA Enterprise, ning kõikidest broneeritud lisavõimalustest. Tellimisel on määravaks üksikasjad, mis on esitatud tellimuse vormistamise ajal.

SIPONA on saadaval veebirakendusena. Teatud kvaliteet, kättesaadavus, integreerimisvõime või teatud majanduslik edu on võlgu ainult siis, kui selles on selgesõnaliselt kokku lepitud.

3 Lepingu sõlmimine ja tellimus

Pakettide, hindade ja valikuvõimaluste esitamine veebilehel või tellimisportaalis ei kujuta endast siduvat lepingulist pakkumist. Klient teeb siduva pakkumise, kui ta täidab tellimuse tellimuse portaalis või kinnitab tellimuse muul viisil tekstina.

Leping sõlmitakse, kui me võtame tellimuse vastu, aktiveerime juurdepääsu või hakkame teenust osutama.

Klient on kohustatud esitama tellimuse vormistamise käigus korrektsed ja täielikud andmed. Lepingu, arve, SEPA-mandaadi, telefoninumbrite või kohaliku võrgu viite seisukohalt olulised muudatused tuleb meile viivitamatult teatada.

4. hinnad, maksud ja arvete esitamine

Hinnad sõltuvad tellimisportaalis valitud paketist, litsentseeritud kasutajate arvust, arveldusperioodist ja broneeritud lisavõimalustest. Tutvustushinnad kehtivad ainult määratud perioodi jooksul.

Kui hinnad on näidatud netohindadena, lisatakse seadusega ettenähtud käibemaks. Tellimuses esitatud brutohinnad kehtivad tarbijatele, kui seal on näidatud brutohinnad.

Igakuise makse korral toimub arveldamine igakuiselt. Aastamaksete puhul toimub arveldamine kokkulepitud aastase perioodi eest; selle tulemuseks on samuti aastane leping.

5. makse pangaülekandega või SEPA-mandaadiga

Makseid tehakse ainult pangaülekandega või SEPA otsekorralduse mandaadiga. Muid makseviise pakutakse ainult siis, kui need on tellimuse vormistamisel selgesõnaliselt valitavad.

Arved tuleb tasuda arvel märgitud maksetähtaja jooksul. Kui maksetähtaega ei ole märgitud, tuleb arve summa tasuda 14 kalendripäeva jooksul alates arve kättesaamisest.

SEPA otsekorralduste puhul on klient kohustatud tagama, et kontol on piisavalt vahendeid. Me võime nõuda tegeliku summa, mille eest vastutab klient, tagasi debiteerimise kulude eest.

Kui klient on makseviivituses, kohaldatakse seadusjärgseid makseviivituse tagajärgi. Me võime saata kliendile meeldetuletuse ja määrata mõistliku ajapikenduse.

6 Tähtaeg ja tühistamine

Igakuise makse puhul kehtib leping tähtajatult ja seda saab üles öelda seitsmepäevase etteteatamisega jooksva kalendrikuu lõpuks.

Aastamaksete puhul sõlmitakse aastane leping. Ülesütlemisperiood on 30 päeva enne vastava lepingu tähtaja lõppu.

Õigus erakorralisele tühistamisele mõjuval põhjusel ei muutu. Hea põhjus võib esineda eelkõige siis, kui klient on vaatamata meeldetuletusele ja mõistlikule ajapikendusele märkimisväärsete maksetega viivituses või kui klient kasutab platvormi oluliselt vääralt.

Tühistused tuleb teha vähemalt tekstina, välja arvatud juhul, kui tellimuse portaalis või SIPONAs on ette nähtud mõni muu tühistamisvõimalus.

7. telefoninumbrid, telefoni- ja kohtvõrgu viide

Telefoni- ja telefoninumbriteenused nõuavad, et vajalikud andmed ja tõendid oleksid täielikud ja korrektsed. See kehtib eelkõige püsivõrgu numbrite puhul kohtvõrgu viite ning isikusamasuse ja aadressi tõendamise kohta, niivõrd kui need on nõutavad.

Iga litsentseeritud kasutaja kohta antakse üks lauatelefoninumber ettevõtte peakontori või kindlaksmääratud volitatud aadressi kohalikust võrgust, tingimusel et õiguslikud ja tehnilised nõuded on täidetud. Täiendavate või rahvusvaheliste telefoninumbrite puhul võib nõuda eraldi kontrollimist ja kulusid.

Telefoninumbrid tehakse tarbijatele üldjuhul kättesaadavaks alles pärast 14-päevase tühistamisperioodi möödumist, tingimusel, et on esitatud vajalikud dokumendid juurdepääsuks kohtvõrgule. Kui klient soovib varasemat pakkumist, peab ta sellest SIPONAs oleva pileti kaudu selgesõnaliselt teatama ja kinnitama, et teda on teavitatud taganemisõiguse tagajärgedest.

8. tarbijate tühistamisõigus

Tarbijatel on üldjuhul 14-päevane seadusjärgne õigus kaugmüügilepingute tühistamiseks. Tähtaeg algab pärast lepingu sõlmimist ja nõuetekohast juhendamist.

Tühistamisõiguse kasutamiseks piisab selgest avaldusest, näiteks e-posti teel seaduslikus teatises esitatud aadressil. Tarbijad võivad kasutada seadusjärgset tühistamisvormi, kuid ei ole kohustatud seda tegema.

Digitaalteenuste puhul võib tühistamisõigus aeguda vastavalt seadusesätetele, kui tarbija on andnud selgesõnalise nõusoleku, et me alustame teenuse osutamist enne tühistamisperioodi lõppu, ja on kinnitanud oma teadmist, et tema tühistamisõigus lõpeb lepingu täielikul täitmisel.

Telefoninumbri varasemaks andmiseks enne tühistamisperioodi lõppu on vaja kliendi selgesõnalist avaldust SIPONA pileti kaudu.

9. Teeninduse muudatused ja hooldus

Me võime SIPONAt edasi arendada, funktsioone parandada, paigaldada turvauuendusi ja teha tehnilisi kohandusi, tingimusel, et see ei piira oluliselt lepingus kokkulepitud teenuste ulatust.

Hooldustööd võivad põhjustada ajutisi piiranguid. Võimaluse korral tehakse plaanilisi hooldustöid väljaspool tavapärast tööaega või mõistliku etteteatamisega.

10. blokeerimine kohustuste täitmata jätmise või väärkasutuse korral

Märkimisväärse makseviivituse korral võime ajutiselt blokeerida juurdepääsu SIPONA-le või üksikutele tasulistele teenustele, kui oleme eelnevalt saatnud kliendile meeldetuletuse, juhtinud tähelepanu võimalikule blokeerimisele ja määranud mõistliku ajapikenduse.

Kohene blokeerimine on endiselt lubatud, kui on konkreetseid viiteid ebaseadusliku kasutamise, väärkasutuse, platvormi ohustamise, kolmandate isikute ohustamise või telekommunikatsiooni- ja julgeolekueeskirjade rikkumise kohta.

Põhjendatud blokeerimine ei mõjuta juba tasutud tasude maksmise kohustust.

11. vastutus

Me vastutame piiranguteta tahtluse ja raske hooletuse korral, elu, kehavigastuse või tervisekahjustuse korral ning vastavalt kohustuslikele seadusesätetele.

Oluliste lepinguliste kohustuste kergelt hooletu rikkumise korral vastutame ainult lepingule iseloomuliku ja prognoositava kahju eest. Olulised lepingulised kohustused on kohustused, mille täitmine on lepingu nõuetekohaseks täitmiseks hädavajalik ja mille täitmisele klient võib regulaarselt loota.

Vastasel juhul on vastutus välistatud seadusega lubatud ulatuses. Vastutus andmete kadumise eest piirdub kuludega, mis oleksid olnud vajalikud andmete taastamiseks, kui klient oleks teinud nõuetekohaselt ja korrapäraselt varukoopiaid.

12. andmekaitse ja tellimuste töötlemine

Teavet isikuandmete töötlemise kohta leiate meie veebisaidil Privaatsuspoliitika.

Kui SIPONA töötleb kliendi nimel isikuandmeid, sõlmivad pooled lepingu tellimuse töötlemise kohta, kui see on seadusega nõutav.

13. lõppsätted

Kohaldatakse Saksa õigust, välja arvatud ÜRO kaupade rahvusvahelise müügilepingu konventsioon. See õigusvalik kehtib tarbijate suhtes ainult niivõrd, kuivõrd see ei too kaasa tarbija alalise elukoha riigi kohustuslike tarbijakaitse sätete tühistamist.

Kui klient on kaupmees, avalik-õiguslik juriidiline isik või avalik-õiguslik erifond, on kohtualluvuse koht meie registrijärgne asukoht. Kohustuslikud seadusjärgsed kohtualluvuse kohad jäävad muutumatuks.

Kui käesolevate ÜTKde mõni säte peaks olema või muutuma kehtetuks, ei mõjuta see ülejäänud sätete kehtivust. Seadusega lubatud ulatuses lepivad pooled kokku kehtivas sättes, mis on võimalikult lähedane kehtetu sätte majanduslikule eesmärgile.