SIPONA vispārīgie noteikumi un nosacījumi

1. pakalpojumu sniedzējs un piemērošanas joma

Šie Vispārīgie noteikumi un nosacījumi attiecas uz līgumiem par SIPONA platformas izmantošanu ar dus.net GmbH.

SIPONA ir paredzēta uzņēmumiem, organizācijām, valsts iestādēm un patērētājiem. Uz patērētājiem papildus attiecas likumā noteiktās patērētāju aizsardzības tiesības, jo īpaši šajos Vispārīgajos noteikumos ietvertā atteikuma politika.

Atkāpes no klienta noteikumiem un nosacījumiem piemēro tikai tad, ja mēs tiem skaidri piekrītam teksta veidā.

2. līguma priekšmets

SIPONA ir pārlūkprogrammā bāzēta saziņas un sadarbības platforma. Atkarībā no pasūtītās paketes tā ietver tērzēšanu, video un balss sanāksmes, ekrāna koplietošanu, klātbūtnes rādīšanu, telefonijas funkcijas, failu pielikumus un papildu paplašinājumus, piemēram, projektus, uzdevumus, dokumentu pārvaldību, faksa funkcijas un CRM jomas.

Konkrētais pakalpojumu apjoms ir atkarīgs no pasūtījuma portālā izvēlētās paketes, piemēram, SIPONA Meet, SIPONA Team vai SIPONA Enterprise, kā arī no rezervētajām papildu iespējām. Izšķiroša nozīme ir pasūtīšanas procesā sniegtajai informācijai pasūtījuma veikšanas brīdī.

SIPONA tiek nodrošināta kā tīmekļa lietotne. Noteikta kvalitāte, pieejamība, integrācijas iespējas vai zināma ekonomiskā veiksme ir garantēta tikai tad, ja par to ir skaidri panākta vienošanās.

3 Līguma un pasūtījuma noslēgšana

Iepakojumu, cenu un iespēju norādīšana tīmekļa vietnē vai pasūtījumu portālā nav uzskatāma par saistošu līguma piedāvājumu. Klients iesniedz saistošu piedāvājumu, kad tas pabeidz pasūtījumu pasūtījumu portālā vai citādi apstiprina pasūtījumu teksta formā.

Līgums tiek noslēgts, kad mēs pieņemam pasūtījumu, aktivizējam piekļuvi vai sākam sniegt pakalpojumu.

Pasūtītāja pienākums ir sniegt pareizu un pilnīgu informāciju pasūtīšanas procesā. Par izmaiņām, kas attiecas uz līgumu, rēķinu, SEPA pilnvarojumu, tālruņa numuriem vai vietējā tīkla norādi, mums jāpaziņo nekavējoties.

4. cenas, nodokļi un rēķinu izrakstīšana

Cenas ir atkarīgas no pasūtījuma portālā izvēlētās paketes, licencēto lietotāju skaita, norēķinu perioda un rezervētajām papildu iespējām. Ievada cenas ir spēkā tikai norādītajā periodā.

Ja cenas ir norādītas kā neto cenas, pieskaita likumā noteikto pievienotās vērtības nodokli. Bruto cenas, kas norādītas pasūtīšanas procesā, attiecas uz patērētājiem, ja tajos ir norādītas bruto cenas.

Ikmēneša maksājuma gadījumā rēķins tiek izrakstīts reizi mēnesī. Gada maksājuma gadījumā rēķins tiek izrakstīts par noteikto gada periodu; tas arī nozīmē, ka tiek noslēgts gada līgums.

5. maksājums ar bankas pārskaitījumu vai SEPA mandātu

Maksājumi tiek veikti tikai ar bankas pārskaitījumu vai SEPA tiešā debeta mandātu. Citas maksājumu metodes tiek piedāvātas tikai tad, ja tās ir skaidri izvēlētas pasūtījuma procesā.

Rēķini jāapmaksā rēķinā norādītajā termiņā. Ja samaksas termiņš nav norādīts, rēķina summa ir jāsamaksā 14 kalendāro dienu laikā pēc rēķina saņemšanas.

SEPA tiešā debeta maksājumu gadījumā klientam ir pienākums nodrošināt, ka kontā ir pieejami pietiekami līdzekļi. Mēs varam iekasēt faktisko atgriezeniskā debeta izmaksu summu, par kuru segšanu ir atbildīgs klients.

Ja klients kavē maksājumu, piemēro likumā noteiktās saistību neizpildes sekas. Mēs varam nosūtīt klientam atgādinājumu un noteikt saprātīgu kavējuma periodu.

6 Termiņš un atcelšana

Ikmēneša maksājumu gadījumā līgums ir noslēgts uz nenoteiktu laiku, un to var atcelt, par to paziņojot septiņas dienas iepriekš līdz kārtējā kalendārā mēneša beigām.

Gada maksājuma gadījumā tiek noslēgts gada līgums. Atteikuma termiņš ir 30 dienas līdz attiecīgā līguma termiņa beigām.

Tiesības uz ārkārtas atcelšanu pamatota iemesla dēļ netiek skartas. Pamatots iemesls var pastāvēt, jo īpaši, ja klients turpina kavēt ievērojamus maksājumus, neraugoties uz atgādinājumu un saprātīgu termiņa pagarinājumu, vai ja klients būtiski ļaunprātīgi izmanto platformu.

Atcelšana jāveic vismaz teksta veidā, ja vien pasūtījumu portālā vai SIPONA nav paredzēta cita atcelšanas iespēja.

7. tālruņa numuri, telefonijas un vietējā tīkla atsauce.

Telefonijas un tālruņa numura pakalpojumu sniegšanai nepieciešama pilnīga un pareiza informācija un pierādījumi. Tas jo īpaši attiecas uz vietējā tīkla norādi fiksētā tīkla numuriem, kā arī uz personu apliecinošiem dokumentiem un adresi, ciktāl tie ir nepieciešami.

Viens fiksētā tālruņa numurs vienam licencētajam lietotājam tiek nodrošināts no uzņēmuma galvenās mītnes vietējā tīkla vai norādītās pilnvarotās adreses, ja ir izpildītas juridiskās un tehniskās prasības. Papildu vai starptautiskie tālruņa numuri var būt saistīti ar atsevišķiem pierādījumiem un izmaksām.

Telefonu numuri parasti tiek darīti pieejami patērētājiem tikai pēc tam, kad ir beidzies 14 dienu atcelšanas termiņš, ja ir iesniegti nepieciešamie dokumenti par piekļuvi vietējam tīklam. Ja patērētājs vēlas agrāku sniegšanu, viņam tas ir skaidri jāpaziņo, izmantojot SIPONA biļeti, un jāapliecina, ka viņš ir informēts par sekām attiecībā uz viņa atteikuma tiesībām.

8. patērētāju atteikuma tiesības

Patērētājiem parasti ir likumā noteiktās 14 dienu atteikuma tiesības attiecībā uz distances pārdošanas līgumiem. Šis termiņš sākas pēc līguma noslēgšanas un pienācīga norādījuma saņemšanas.

Lai izmantotu atsaukšanas tiesības, pietiek ar skaidru paziņojumu, piemēram, pa e-pastu uz juridiskajā paziņojumā norādīto adresi. Patērētāji var izmantot likumā noteikto atteikuma veidlapas paraugu, bet viņiem tas nav obligāti jādara.

Digitālo pakalpojumu gadījumā atteikuma tiesības var beigties saskaņā ar likumā noteiktajiem noteikumiem, ja patērētājs ir skaidri piekritis, ka mēs sākam sniegt pakalpojumu pirms atteikuma termiņa beigām, un ir apstiprinājis, ka zina, ka viņa atteikuma tiesības beigsies pēc līguma pilnīgas izpildes.

Lai pirms atcelšanas termiņa beigām sniegtu tālruņa numuru agrāk, klientam ir jāiesniedz skaidra deklarācija, izmantojot SIPONA biļeti.

9. servisa izmaiņas un apkope

Mēs varam turpināt attīstīt SIPONA, uzlabot funkcijas, uzstādīt drošības atjauninājumus un veikt tehniskus pielāgojumus, ja tas būtiski neierobežo līgumā noteikto pakalpojumu apjomu.

Tehniskās apkopes darbu dēļ var būt īslaicīgi ierobežojumi. Ciktāl iespējams, plānotie apkopes darbi tiks veikti ārpus parastā darba laika vai par tiem tiks paziņots iepriekš.

10. bloķēšana saistību neizpildes vai ļaunprātīgas izmantošanas gadījumā.

Būtiskas maksājumu kavēšanās gadījumā mēs varam uz laiku bloķēt piekļuvi SIPONA vai atsevišķiem maksas pakalpojumiem, ja pirms tam esam nosūtījuši klientam atgādinājumu, norādījuši uz iespējamo bloķēšanu un noteikuši saprātīgu papildlaiku.

Tūlītēja bloķēšana joprojām ir pieļaujama, ja ir konkrētas norādes par nelikumīgu izmantošanu, ļaunprātīgu izmantošanu, platformas apdraudējumu, trešo personu apdraudējumu vai telekomunikāciju un drošības noteikumu pārkāpumiem.

Pamatota bloķēšana neietekmē maksājumu saistības par jau veiktajiem maksājumiem.

11. atbildība

Mēs esam atbildīgi bez ierobežojumiem tīša vai rupjas neuzmanības gadījumā, dzīvības, miesas vai veselības bojājumu gadījumā un saskaņā ar obligātajiem tiesību aktu noteikumiem.

Nedaudz nolaidīga būtisku līgumsaistību pārkāpuma gadījumā mēs esam atbildīgi tikai par paredzamajiem zaudējumiem, kas raksturīgi līgumam. Būtiskas līgumsaistības ir saistības, kuru izpilde ir būtiska līguma pienācīgai izpildei un uz kuru izpildi klients var regulāri paļauties.

Pretējā gadījumā atbildība tiek izslēgta likumā atļautajā apmērā. Atbildība par datu zudumu ir ierobežota līdz izdevumiem, kas būtu bijuši nepieciešami datu atjaunošanai, ja klients būtu pienācīgi un regulāri veidojis datu rezerves kopijas.

12. datu aizsardzība un pasūtījumu apstrāde

Informācija par personas datu apstrādi ir atrodama mūsu Konfidencialitātes politika.

Ciktāl SIPONA apstrādā personas datus klienta vārdā, puses noslēdz vienošanos par pasūtījuma apstrādi, ciktāl to paredz tiesību akti.

13. nobeiguma noteikumi

Piemēro Vācijas tiesību aktus, izņemot ANO Konvenciju par starptautiskajiem preču pirkuma-pārdevuma līgumiem. Šī tiesību aktu izvēle attiecas uz patērētājiem tikai tiktāl, ciktāl tas nenozīmē, ka tiek atcelti tās valsts obligātie patērētāju aizsardzības noteikumi, kurā ir patērētāja pastāvīgā dzīvesvieta.

Ja klients ir komersants, publisko tiesību juridiska persona vai publisko tiesību īpašs fonds, jurisdikcijas vieta ir mūsu juridiskā adrese. Likumā noteiktās obligātās jurisdikcijas vietas paliek nemainīgas.

Ja kāds no šo VDN noteikumiem ir vai kļūst spēkā neesošs, pārējo noteikumu spēkā esamība netiek ietekmēta. Ciktāl to pieļauj likums, puses vienojas par spēkā esošu noteikumu, kas ir pēc iespējas tuvāks spēkā neesošā noteikuma ekonomiskajam mērķim.