Allmänna villkor för SIPONA

1. leverantör och tillämpningsområde

Dessa allmänna villkor gäller för avtal om användning av SIPONA-plattformen med dus.net GmbH.

SIPONA vänder sig till företag, organisationer, offentliga institutioner och konsumenter. För konsumenter gäller dessutom de lagstadgade konsumentskyddsrättigheterna, i synnerhet avbokningsreglerna i dessa allmänna villkor.

Avvikande villkor från kunden ska endast gälla om vi uttryckligen godkänner dem i textform.

2. Avtalsföremålet.

SIPONA är en webbläsarbaserad kommunikations- och samarbetsplattform. Beroende på vilket paket som bokas ingår chatt, video- och röstmöten, skärmdelning, närvarovisning, telefonifunktioner, filbilagor och valfria tillägg som projekt, uppgifter, dokumenthantering, faxfunktioner och CRM-områden.

Den specifika omfattningen av tjänsterna beror på det paket som valts i beställningsportalen, till exempel SIPONA Meet, SIPONA Team eller SIPONA Enterprise, samt eventuella ytterligare alternativ som bokats. Detaljerna i orderprocessen vid beställningstillfället är avgörande.

SIPONA tillhandahålls som en webbapp. En viss kvalitet, tillgänglighet, integrationsförmåga eller en viss ekonomisk framgång är endast skyldig om detta uttryckligen har avtalats.

3 Ingående av avtal och beställning

Presentationen av paket, priser och tillval på webbplatsen eller i beställningsportalen utgör inte ett bindande avtalserbjudande. Kunden lämnar ett bindande anbud när han eller hon slutför beställningen i beställningsportalen eller på annat sätt bekräftar en beställning i textform.

Avtalet ingås när vi accepterar beställningen, aktiverar åtkomst eller börjar tillhandahålla tjänsten.

Kunden är skyldig att lämna korrekt och fullständig information under beställningsprocessen. Ändringar som är relevanta för avtalet, fakturan, SEPA-mandatet, telefonnumret eller lokalnätsreferensen måste meddelas oss omedelbart.

4. Priser, skatter och fakturering

Priserna beror på vilket paket som valts i beställningsportalen, antalet licensierade användare, faktureringsperioden och de tillval som bokats. Introduktionspriserna gäller endast under den angivna perioden.

Om priserna anges som nettopriser ska den lagstadgade mervärdesskatten läggas till. De bruttopriser som visas i orderprocessen gäller för konsumenter, förutsatt att bruttopriser visas där.

Vid månadsbetalning sker faktureringen månadsvis. Vid årsbetalning sker fakturering för den avtalade årsperioden, vilket också resulterar i ett årsavtal.

5. betalning via banköverföring eller SEPA-mandat

Betalningar sker uteslutande genom banköverföring eller genom SEPA-autogiromedgivande. Andra betalningsmetoder erbjuds endast om de uttryckligen kan väljas i orderprocessen.

Fakturor ska betalas inom den betalningstid som anges på fakturan. Om ingen betalningstid anges förfaller fakturabeloppet till betalning inom 14 kalenderdagar från mottagandet av fakturan.

Vid SEPA-autogiro är kunden skyldig att se till att tillräckliga medel finns tillgängliga på kontot. Vi kan debitera det faktiska beloppet för eventuella returdebiteringskostnader som kunden är ansvarig för.

Om kunden är i dröjsmål med betalningen ska de lagstadgade följderna av dröjsmålet tillämpas. Vi kan komma att skicka en påminnelse till kunden och sätta ut en rimlig anståndsperiod.

6 Villkor och uppsägning

Vid månadsbetalning löper avtalet på obestämd tid och kan sägas upp med sju dagars varsel till utgången av innevarande kalendermånad.

Vid årsbetalning ingås ett årsavtal. Uppsägningstiden är 30 dagar till slutet av respektive avtalsperiod.

Rätten till extraordinär uppsägning av giltiga skäl påverkas inte. Skälig anledning kan särskilt föreligga om kunden trots påminnelse och skälig betalningstid är i dröjsmål med betydande betalningar eller om kunden på ett betydande sätt missbrukar plattformen.

Avbokningar måste göras åtminstone i textform, såvida inte ett annat avbokningsalternativ tillhandahålls i orderportalen eller i SIPONA.

7. Telefonnummer, telefoni och lokal nätverksreferens

Telefoni- och telefonnummertjänster förutsätter att nödvändiga uppgifter och bevis är fullständiga och korrekta. Detta gäller särskilt den lokala nätverksreferensen för nummer i det fasta nätet samt identitets- och adressbevis, i den mån sådana krävs.

Ett fast telefonnummer per licensierad användare tillhandahålls från det lokala nätverket på företagets huvudkontor eller den angivna auktoriserade adressen, förutsatt att de juridiska och tekniska kraven är uppfyllda. Ytterligare eller internationella telefonnummer kan föranleda separata bevis och kostnader.

Telefonnummer görs i allmänhet tillgängliga för konsumenter först efter det att ångerfristen på 14 dagar har löpt ut, förutsatt att de nödvändiga dokumenten för tillträde till lokalnätet har lämnats in. Om kunden önskar ett tidigare tillhandahållande måste han uttryckligen förklara detta via en biljett i SIPONA och bekräfta att han har informerats om konsekvenserna för sin ångerrätt.

8. ångerrätt för konsumenter

Konsumenter har i allmänhet en lagstadgad ångerrätt på 14 dagar för distansförsäljningsavtal. Fristen börjar löpa efter det att avtalet har ingåtts och korrekta instruktioner har getts.

För att utöva ångerrätten räcker det med en tydlig förklaring, t.ex. via e-post till den adress som anges i det juridiska meddelandet. Konsumenten kan använda det lagstadgade standardformuläret för ångerrätt, men är inte skyldig att göra det.

Vid digitala tjänster kan ångerrätten upphöra i enlighet med lagens bestämmelser om konsumenten uttryckligen har samtyckt till att vi påbörjar tjänsten innan ångerfristen har löpt ut och har bekräftat att han är medveten om att hans ångerrätt upphör när avtalet har fullgjorts.

En uttrycklig förklaring från kunden via en biljett i SIPONA krävs för en tidigare tillhandahållande av ett telefonnummer innan avbokningsperioden löper ut.

9. Serviceändringar och underhåll

Vi kan vidareutveckla SIPONA, förbättra funktioner, installera säkerhetsuppdateringar och göra tekniska justeringar, förutsatt att detta inte väsentligt begränsar den avtalsenliga omfattningen av tjänsterna.

Underhållsarbete kan leda till tillfälliga begränsningar. I möjligaste mån kommer planerat underhåll att utföras utanför normal arbetstid eller med rimlig förvarning.

10. spärrning i händelse av fallissemang eller missbruk

Vid väsentligt dröjsmål med betalning får vi tillfälligt spärra tillgången till SIPONA eller enskilda avgiftsbelagda tjänster om vi dessförinnan skickat en påminnelse till kunden, påpekat den eventuella spärren och satt ut en rimlig respittid.

Omedelbar blockering är fortfarande tillåten om det finns konkreta indikationer på olaglig användning, missbruk, äventyrande av plattformen, äventyrande av tredje part eller brott mot telekommunikations- och säkerhetsbestämmelser.

Betalningsskyldigheten för redan uppkomna avgifter påverkas inte av en motiverad spärr.

11. Ansvar

Vi ansvarar utan begränsning vid uppsåt och grov vårdslöshet, vid skada på liv, lem eller hälsa och i enlighet med tvingande lagbestämmelser.

Vid ett lätt oaktsamt åsidosättande av väsentliga avtalsförpliktelser ansvarar vi endast för den förutsägbara skada som är typisk för avtalet. Väsentliga avtalsförpliktelser är förpliktelser vars uppfyllande är nödvändigt för att avtalet ska kunna genomföras korrekt och vars uppfyllande kunden regelbundet kan förlita sig på.

I annat fall är ansvaret uteslutet i den utsträckning som tillåts enligt lag. Ansvaret för förlust av data ska begränsas till de utgifter som skulle ha varit nödvändiga för återställning om kunden hade säkerhetskopierat data på ett korrekt och regelbundet sätt.

12. dataskydd och orderhantering

Information om behandling av personuppgifter finns i vår Integritetspolicy.

I den mån SIPONA behandlar personuppgifter för kundens räkning ska parterna ingå ett avtal om orderhantering, i den mån detta krävs enligt lag.

13. Slutbestämmelser

Tysk lag ska gälla med uteslutande av FN:s konvention om avtal om internationella köp av varor. Detta lagval ska endast gälla för konsumenter i den mån det inte leder till att tvingande konsumentskyddsbestämmelser i den stat där konsumenten har sin vanliga vistelseort upphävs.

Om kunden är en näringsidkare, en offentligrättslig juridisk person eller en offentligrättslig specialfond ska vårt säte vara behörig domstol. Obligatoriska lagstadgade jurisdiktionsorter förblir opåverkade.

Om en bestämmelse i dessa allmänna villkor är eller blir ogiltig, ska giltigheten av de återstående bestämmelserna inte påverkas. I den mån det är tillåtet enligt lag ska parterna komma överens om en effektiv bestämmelse som kommer så nära det ekonomiska syftet med den ogiltiga bestämmelsen som möjligt.