Γενικοί όροι και προϋποθέσεις για το SIPONA

1. πάροχος και πεδίο εφαρμογής

Οι παρόντες Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις ισχύουν για τις συμβάσεις χρήσης της πλατφόρμας SIPONA με την dus.net GmbH.

Το SIPONA απευθύνεται σε εταιρείες, οργανισμούς, δημόσιους φορείς και καταναλωτές. Για τους καταναλωτές, ισχύουν επιπλέον τα νόμιμα δικαιώματα προστασίας των καταναλωτών, ιδίως η πολιτική ακύρωσης των παρόντων ΓΟΣ.

Αποκλίνοντες όροι και προϋποθέσεις του πελάτη ισχύουν μόνο εάν συμφωνούμε ρητά με αυτούς σε μορφή κειμένου.

2. αντικείμενο της σύμβασης

Το SIPONA είναι μια πλατφόρμα επικοινωνίας και συνεργασίας βασισμένη στο πρόγραμμα περιήγησης. Ανάλογα με το πακέτο που έχει κλείσει, περιλαμβάνει συνομιλίες, συνεδριάσεις βίντεο και φωνής, κοινή χρήση οθόνης, εμφάνιση παρουσίας, λειτουργίες τηλεφωνίας, συνημμένα αρχεία και προαιρετικές επεκτάσεις όπως έργα, εργασίες, διαχείριση εγγράφων, λειτουργίες φαξ και περιοχές CRM.

Το συγκεκριμένο εύρος των υπηρεσιών εξαρτάται από το πακέτο που έχει επιλεγεί στην πύλη παραγγελιών, όπως το SIPONA Meet, το SIPONA Team ή το SIPONA Enterprise, καθώς και από τυχόν πρόσθετες επιλογές που έχουν κλειστεί. Οι λεπτομέρειες στη διαδικασία παραγγελίας κατά τη στιγμή της παραγγελίας είναι καθοριστικές.

Το SIPONA παρέχεται ως διαδικτυακή εφαρμογή. Μια ορισμένη ποιότητα, διαθεσιμότητα, ικανότητα ενσωμάτωσης ή μια ορισμένη οικονομική επιτυχία οφείλεται μόνο εάν αυτό έχει συμφωνηθεί ρητά.

3 Σύναψη σύμβασης και παραγγελίας

Η παρουσίαση των πακέτων, των τιμών και των επιλογών στον ιστότοπο ή στην πύλη παραγγελιών δεν αποτελεί δεσμευτική συμβατική προσφορά. Ο πελάτης υποβάλλει δεσμευτική προσφορά όταν ολοκληρώνει την παραγγελία στην πύλη παραγγελιών ή επιβεβαιώνει με άλλο τρόπο την παραγγελία σε μορφή κειμένου.

Η σύμβαση συνάπτεται όταν αποδεχθούμε την παραγγελία, ενεργοποιήσουμε την πρόσβαση ή αρχίσουμε να παρέχουμε την υπηρεσία.

Ο πελάτης υποχρεούται να παρέχει σωστές και πλήρεις πληροφορίες κατά τη διαδικασία παραγγελίας. Αλλαγές που αφορούν τη σύμβαση, το τιμολόγιο, την εντολή SEPA, τους αριθμούς τηλεφώνου ή την αναφορά τοπικού δικτύου πρέπει να μας γνωστοποιούνται αμέσως.

4. τιμές, φόροι και τιμολόγηση

Οι τιμές εξαρτώνται από το πακέτο που έχει επιλεγεί στην πύλη παραγγελιών, τον αριθμό των αδειοδοτημένων χρηστών, την περίοδο χρέωσης και τις πρόσθετες επιλογές που έχουν κλειστεί. Οι εισαγωγικές τιμές ισχύουν μόνο για την καθορισμένη περίοδο.

Εάν οι τιμές εμφανίζονται ως καθαρές τιμές, προστίθεται ο νόμιμος φόρος προστιθέμενης αξίας. Οι ακαθάριστες τιμές που εμφανίζονται στη διαδικασία παραγγελίας ισχύουν για τους καταναλωτές, εφόσον εμφανίζονται εκεί ακαθάριστες τιμές.

Σε περίπτωση μηνιαίας πληρωμής, η χρέωση γίνεται μηνιαία. Στην περίπτωση ετήσιας πληρωμής, η χρέωση γίνεται για τη συμφωνηθείσα ετήσια περίοδο- αυτό οδηγεί επίσης σε ετήσια σύμβαση.

5. πληρωμή με τραπεζικό έμβασμα ή εντολή SEPA

Οι πληρωμές πραγματοποιούνται αποκλειστικά με τραπεζικό έμβασμα ή με εντολή άμεσης χρέωσης SEPA. Άλλοι τρόποι πληρωμής προσφέρονται μόνο εάν είναι ρητά επιλέξιμοι κατά τη διαδικασία παραγγελίας.

Τα τιμολόγια πρέπει να εξοφλούνται εντός της προθεσμίας πληρωμής που αναφέρεται στο τιμολόγιο. Εάν δεν αναφέρεται προθεσμία πληρωμής, το ποσό του τιμολογίου είναι πληρωτέο εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του τιμολογίου.

Στην περίπτωση των άμεσων χρεώσεων SEPA, ο πελάτης υποχρεούται να διασφαλίζει ότι υπάρχουν επαρκή κεφάλαια στο λογαριασμό του. Μπορούμε να χρεώσουμε το πραγματικό ποσό των εξόδων επιστροφής χρεώσεων για τα οποία ευθύνεται ο πελάτης.

Εάν ο πελάτης καθυστερήσει την πληρωμή, εφαρμόζονται οι νόμιμες συνέπειες της αθέτησης. Μπορούμε να στείλουμε στον πελάτη μια υπενθύμιση και να ορίσουμε μια εύλογη περίοδο χάριτος.

6 Διάρκεια και ακύρωση

Σε περίπτωση μηνιαίας πληρωμής, η σύμβαση ισχύει για αόριστο χρονικό διάστημα και μπορεί να ακυρωθεί με προειδοποίηση επτά ημερών στο τέλος του τρέχοντος ημερολογιακού μήνα.

Σε περίπτωση ετήσιας πληρωμής, συνάπτεται ετήσια σύμβαση. Η περίοδος ακύρωσης είναι 30 ημέρες πριν από τη λήξη της αντίστοιχης διάρκειας της σύμβασης.

Το δικαίωμα έκτακτης ακύρωσης για σπουδαίο λόγο δεν θίγεται. Ο σπουδαίος λόγος μπορεί να συντρέχει, ιδίως εάν ο πελάτης παραμένει σε καθυστέρηση σημαντικών πληρωμών παρά την υπενθύμιση και την εύλογη περίοδο χάριτος ή εάν ο πελάτης κάνει σημαντική κατάχρηση της πλατφόρμας.

Οι ακυρώσεις πρέπει να γίνονται τουλάχιστον με τη μορφή κειμένου, εκτός εάν παρέχεται άλλη επιλογή ακύρωσης στην πύλη παραγγελιών ή στο SIPONA.

7. τηλεφωνικοί αριθμοί, τηλεφωνία και αναφορά σε τοπικό δίκτυο

Οι υπηρεσίες τηλεφωνίας και τηλεφωνικών αριθμών απαιτούν οι απαραίτητες πληροφορίες και αποδείξεις να είναι πλήρεις και σωστές. Αυτό ισχύει ιδίως για την αναφορά του τοπικού δικτύου για τους αριθμούς σταθερού δικτύου, καθώς και για την απόδειξη της ταυτότητας και της διεύθυνσης, εφόσον αυτά απαιτούνται.

Παρέχεται ένας σταθερός τηλεφωνικός αριθμός ανά αδειοδοτημένο χρήστη από το τοπικό δίκτυο της έδρας της εταιρείας ή της καθορισμένης εξουσιοδοτημένης διεύθυνσης, εφόσον πληρούνται οι νομικές και τεχνικές απαιτήσεις. Οι πρόσθετοι ή διεθνείς τηλεφωνικοί αριθμοί ενδέχεται να υπόκεινται σε ξεχωριστή επαλήθευση και κόστος.

Οι τηλεφωνικοί αριθμοί διατίθενται στους καταναλωτές κατά κανόνα μόνο μετά την παρέλευση της προθεσμίας ακύρωσης των 14 ημερών, υπό την προϋπόθεση ότι έχουν υποβληθεί τα απαραίτητα έγγραφα για την πρόσβαση στο τοπικό δίκτυο. Εάν ο πελάτης επιθυμεί να του παρασχεθούν νωρίτερα, πρέπει να το δηλώσει ρητά μέσω εισιτηρίου στο SIPONA και να επιβεβαιώσει ότι έχει ενημερωθεί για τις συνέπειες στο δικαίωμα ακύρωσης.

8. Δικαίωμα ακύρωσης για τους καταναλωτές

Οι καταναλωτές έχουν γενικά ένα νόμιμο δικαίωμα ακύρωσης 14 ημερών για τις συμβάσεις εξ αποστάσεως πώλησης. Η προθεσμία αρχίζει μετά τη σύναψη της σύμβασης και την κατάλληλη οδηγία.

Για την άσκηση του δικαιώματος ακύρωσης, αρκεί μια σαφής δήλωση, για παράδειγμα μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση που αναφέρεται στη νομική ειδοποίηση. Οι καταναλωτές μπορούν να χρησιμοποιήσουν το νόμιμο υπόδειγμα εντύπου ακύρωσης, αλλά δεν είναι υποχρεωμένοι να το πράξουν.

Στην περίπτωση των ψηφιακών υπηρεσιών, το δικαίωμα ακύρωσης μπορεί να λήξει σύμφωνα με τις νομοθετικές διατάξεις, εάν ο καταναλωτής έχει ρητά συναινέσει να ξεκινήσουμε την υπηρεσία πριν από τη λήξη της προθεσμίας ακύρωσης και έχει επιβεβαιώσει ότι γνωρίζει ότι το δικαίωμά του ακύρωσης θα λήξει με την πλήρη εκπλήρωση της σύμβασης.

Απαιτείται ρητή δήλωση του πελάτη μέσω εισιτηρίου στο SIPONA για την προηγούμενη παροχή αριθμού τηλεφώνου πριν από τη λήξη της περιόδου ακύρωσης.

9. Αλλαγές σέρβις και συντήρηση

Μπορούμε να αναπτύξουμε περαιτέρω το SIPONA, να βελτιώσουμε τις λειτουργίες, να εγκαταστήσουμε ενημερώσεις ασφαλείας και να κάνουμε τεχνικές προσαρμογές, υπό την προϋπόθεση ότι αυτό δεν περιορίζει σημαντικά το συμβατικά συμφωνημένο εύρος των υπηρεσιών.

Οι εργασίες συντήρησης ενδέχεται να οδηγήσουν σε προσωρινούς περιορισμούς. Στο μέτρο του δυνατού, οι προγραμματισμένες εργασίες συντήρησης θα πραγματοποιούνται εκτός του κανονικού ωραρίου λειτουργίας ή με εύλογη προειδοποίηση.

10. μπλοκάρισμα σε περίπτωση αθέτησης ή κακής χρήσης

Σε περίπτωση σημαντικής καθυστέρησης στην πληρωμή, μπορούμε να αποκλείσουμε προσωρινά την πρόσβαση στο SIPONA ή σε μεμονωμένες χρεώσιμες υπηρεσίες, εφόσον έχουμε προηγουμένως στείλει στον πελάτη μια υπενθύμιση, επισημαίνοντας τον πιθανό αποκλεισμό και ορίζοντας μια εύλογη περίοδο χάριτος.

Ο άμεσος αποκλεισμός παραμένει επιτρεπτός εάν υπάρχουν συγκεκριμένες ενδείξεις παράνομης χρήσης, κατάχρησης, διακινδύνευσης της πλατφόρμας, διακινδύνευσης τρίτων ή παραβίασης των κανονισμών τηλεπικοινωνιών και ασφάλειας.

Η υποχρέωση καταβολής των ήδη καταβληθέντων τελών δεν επηρεάζεται από μια δικαιολογημένη δέσμευση.

11. ευθύνη

Ευθυνόμαστε χωρίς περιορισμό σε περίπτωση πρόθεσης και βαριάς αμέλειας, σε περίπτωση τραυματισμού της ζωής, της σωματικής ακεραιότητας ή της υγείας και σύμφωνα με τις υποχρεωτικές νομοθετικές διατάξεις.

Σε περίπτωση ελαφρά αμελούς παραβίασης των ουσιωδών συμβατικών υποχρεώσεων, ευθυνόμαστε μόνο για την προβλεπόμενη ζημία που είναι τυπική για τη σύμβαση. Ουσιώδεις συμβατικές υποχρεώσεις είναι οι υποχρεώσεις των οποίων η εκπλήρωση είναι απαραίτητη για την ορθή εκτέλεση της σύμβασης και στην τήρηση των οποίων ο πελάτης μπορεί τακτικά να βασιστεί.

Διαφορετικά, η ευθύνη αποκλείεται στο βαθμό που επιτρέπεται από το νόμο. Η ευθύνη για απώλεια δεδομένων περιορίζεται στις δαπάνες που θα ήταν απαραίτητες για την ανάκτηση, εάν ο πελάτης είχε δημιουργήσει αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων σωστά και τακτικά.

12. προστασία δεδομένων και επεξεργασία παραγγελιών

Πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων μπορείτε να βρείτε στο Πολιτική απορρήτου.

Εφόσον η SIPONA επεξεργάζεται δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα για λογαριασμό του πελάτη, τα μέρη συνάπτουν συμφωνία για την επεξεργασία των παραγγελιών, εφόσον αυτό απαιτείται από το νόμο.

13. Τελικές διατάξεις

Εφαρμόζεται το γερμανικό δίκαιο, με εξαίρεση τη Σύμβαση των Ηνωμένων Εθνών για τις Συμβάσεις Διεθνούς Πώλησης Αγαθών. Αυτή η επιλογή δικαίου ισχύει για τους καταναλωτές μόνο στο βαθμό που αυτό δεν συνεπάγεται την άρση τυχόν υποχρεωτικών διατάξεων περί προστασίας των καταναλωτών του κράτους στο οποίο ο καταναλωτής έχει τη συνήθη διαμονή του.

Εάν ο πελάτης είναι έμπορος, νομικό πρόσωπο δημοσίου δικαίου ή ειδικό ταμείο δημοσίου δικαίου, ο τόπος δικαιοδοσίας είναι η έδρα μας. Οι υποχρεωτικοί νόμιμοι τόποι δικαιοδοσίας δεν θίγονται.

Εάν μια διάταξη των παρόντων ΓΟΠ είναι ή καταστεί άκυρη, η ισχύς των υπόλοιπων διατάξεων δεν θίγεται. Στο βαθμό που επιτρέπεται από το νόμο, τα μέρη συμφωνούν σε μια αποτελεσματική διάταξη που πλησιάζει όσο το δυνατόν περισσότερο στον οικονομικό σκοπό της άκυρης διάταξης.