SIPONAn yleiset ehdot

1. palveluntarjoaja ja soveltamisala

Näitä yleisiä sopimusehtoja sovelletaan sopimuksiin, jotka koskevat SIPONA-alustan käyttöä dus.net GmbH:n kanssa.

SIPONA on suunnattu yrityksille, organisaatioille, julkisille laitoksille ja kuluttajille. Kuluttajiin sovelletaan lisäksi lakisääteisiä kuluttajansuojaoikeuksia, erityisesti näiden yleisten sopimusehtojen peruutusehtoja.

Asiakkaan poikkeavia ehtoja sovelletaan vain, jos me nimenomaisesti hyväksymme ne tekstimuodossa.

2. sopimuksen kohde

SIPONA on selainpohjainen viestintä- ja yhteistyöalusta. Varatusta paketista riippuen se sisältää chatin, video- ja äänikokoukset, näytön jakamisen, läsnäolon näyttämisen, puhelintoiminnot, tiedostojen liitännät ja valinnaiset laajennukset, kuten projektit, tehtävät, asiakirjojen hallinta, faksitoiminnot ja CRM-alueet.

Palvelujen laajuus riippuu tilausportaalissa valitusta paketista, kuten SIPONA Meet, SIPONA Team tai SIPONA Enterprise, sekä mahdollisesti varatuista lisävaihtoehdoista. Tilausprosessin yksityiskohdat tilaushetkellä ovat ratkaisevia.

SIPONA toimitetaan verkkosovelluksena. Tietty laatu, saatavuus, integrointikyky tai tietty taloudellinen menestys on taattu vain, jos siitä on nimenomaisesti sovittu.

3 Sopimuksen ja tilauksen tekeminen

Pakettien, hintojen ja vaihtoehtojen esittäminen verkkosivustolla tai tilausportaalissa ei ole sitova sopimustarjous. Asiakas tekee sitovan tarjouksen, kun hän tekee tilauksen tilausportaalissa tai vahvistaa tilauksen muulla tavoin tekstimuodossa.

Sopimus syntyy, kun hyväksymme tilauksen, aktivoimme käyttöoikeuden tai aloitamme palvelun tarjoamisen.

Asiakas on velvollinen antamaan oikeat ja täydelliset tiedot tilausprosessin aikana. Sopimukseen, laskuun, SEPA-mandaattiin, puhelinnumeroihin tai paikallisverkon viitteeseen liittyvistä muutoksista on ilmoitettava meille välittömästi.

4. hinnat, verot ja laskutus

Hinnat riippuvat tilausportaalissa valitusta paketista, lisensoitujen käyttäjien määrästä, laskutuskaudesta ja varatuista lisäominaisuuksista. Tutustumishinnat ovat voimassa vain määritellyn ajanjakson ajan.

Jos hinnat ilmoitetaan nettohintoina, niihin lisätään lakisääteinen arvonlisävero. Kuluttajia koskevat tilausprosessissa ilmoitetut bruttohinnat, jos bruttohinnat on ilmoitettu tilauksessa.

Kuukausimaksun tapauksessa laskutus tapahtuu kuukausittain. Jos kyseessä on vuosimaksu, laskutus tapahtuu sovitulta vuosijaksolta; tämä johtaa myös vuosisopimukseen.

5. maksu pankkisiirrolla tai SEPA-mandaatilla

Maksut suoritetaan yksinomaan pankkisiirtona tai SEPA-suoraveloitusvaltuutuksella. Muita maksutapoja tarjotaan vain, jos ne ovat nimenomaisesti valittavissa tilausprosessissa.

Laskut on maksettava laskussa ilmoitetun maksuajan kuluessa. Jos maksuehtoa ei ole ilmoitettu, laskun summa erääntyy maksettavaksi 14 kalenteripäivän kuluessa laskun vastaanottamisesta.

SEPA-suoraveloituksissa asiakkaan on varmistettava, että tilillä on riittävästi varoja. Voimme veloittaa asiakkaan vastuulla olevien palautusveloituskulujen todellisen määrän.

Jos asiakas laiminlyö maksun, sovelletaan lakisääteisiä laiminlyöntiseuraamuksia. Voimme lähettää asiakkaalle maksumuistutuksen ja asettaa hänelle kohtuullisen maksuaikataulun.

6 Määräaika ja peruuttaminen

Kuukausimaksun tapauksessa sopimus on voimassa toistaiseksi, ja se voidaan irtisanoa seitsemän päivän irtisanomisajalla kuluvan kalenterikuukauden loppuun mennessä.

Jos kyseessä on vuosimaksu, tehdään vuosisopimus. Peruuttamisaika on 30 päivää kyseisen sopimuskauden loppuun.

Oikeus poikkeukselliseen peruuttamiseen perustellusta syystä säilyy ennallaan. Perusteltu syy voi olla olemassa erityisesti, jos asiakas on maksamatta huomattavia maksuja muistutuksesta ja kohtuullisesta lisäajasta huolimatta tai jos asiakas käyttää alustaa huomattavan väärin.

Peruutukset on tehtävä vähintään tekstimuodossa, ellei tilausportaalissa tai SIPONAssa ole muuta peruutusmahdollisuutta.

7. Puhelinnumerot, puhelin- ja paikallisverkkoviittaus

Puhelin- ja puhelinnumeropalvelut edellyttävät, että tarvittavat tiedot ja todisteet ovat täydelliset ja oikeat. Tämä koskee erityisesti kiinteän verkon numeroiden paikallisverkkoviitettä sekä henkilöllisyyden ja osoitteen todistamista, sikäli kuin niitä edellytetään.

Yksi lankapuhelinnumero lisensoitua käyttäjää kohden tarjotaan yrityksen pääkonttorin tai määritellyn valtuutetun osoitteen paikallisverkosta edellyttäen, että oikeudelliset ja tekniset vaatimukset täyttyvät. Lisäpuhelinnumerot tai kansainväliset puhelinnumerot voivat aiheuttaa erillisiä todistuksia ja kustannuksia.

Puhelinnumerot annetaan yleensä kuluttajien käyttöön vasta sen jälkeen, kun 14 päivän peruutusaika on kulunut umpeen, edellyttäen, että paikallisverkkoon pääsyä varten tarvittavat asiakirjat on toimitettu. Jos asiakas toivoo aikaisempaa käyttöönottoa, hänen on nimenomaisesti ilmoitettava siitä SIPONAan lähetettävällä lipulla ja vahvistettava, että hänelle on ilmoitettu peruutusoikeuttaan koskevista seurauksista.

8. Kuluttajien peruuttamisoikeus

Kuluttajilla on yleensä lakisääteinen 14 päivän peruutusoikeus etämyyntisopimuksissa. Määräaika alkaa sopimuksen tekemisestä ja asianmukaisesta ohjeistuksesta.

Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi riittää selkeä ilmoitus esimerkiksi sähköpostitse oikeudellisessa ilmoituksessa annettuun osoitteeseen. Kuluttajat voivat käyttää lakisääteistä peruutuslomakemallia, mutta heidän ei tarvitse tehdä niin.

Digitaalisten palvelujen osalta peruutusoikeus voi vanhentua lakisääteisten säännösten mukaisesti, jos kuluttaja on nimenomaisesti antanut suostumuksensa siihen, että aloitamme palvelun ennen peruutusajan päättymistä, ja vahvistanut tietävänsä, että hänen peruutusoikeutensa vanhentuu, kun sopimus on kokonaan täytetty.

Puhelinnumeron ilmoittaminen aikaisemmin ennen peruutusajan päättymistä edellyttää asiakkaan nimenomaista ilmoitusta SIPONA-lippua käyttäen.

9. huolto ja kunnossapito

Voimme kehittää SIPONAa edelleen, parantaa toimintoja, asentaa tietoturvapäivityksiä ja tehdä teknisiä mukautuksia edellyttäen, että tämä ei merkittävästi rajoita sopimuksessa sovittua palveluvalikoimaa.

Kunnossapitotyöt voivat aiheuttaa tilapäisiä rajoituksia. Suunnitelmalliset huoltotoimenpiteet tehdään mahdollisuuksien mukaan normaalien työaikojen ulkopuolella tai kohtuullisella ennakkoilmoituksella.

10. sulkeminen laiminlyönnin tai väärinkäytön yhteydessä.

Jos maksu viivästyy merkittävästi, voimme tilapäisesti estää pääsyn SIPONAan tai yksittäisiin maksullisiin palveluihin, jos olemme aiemmin lähettäneet asiakkaalle muistutuksen, huomauttaneet mahdollisesta estämisestä ja asettaneet kohtuullisen lisäajan.

Välitön estäminen on edelleen sallittua, jos on konkreettisia viitteitä laittomasta käytöstä, väärinkäytöstä, alustan vaarantamisesta, kolmansien osapuolten vaarantamisesta tai televiestintä- ja turvallisuussääntöjen rikkomisesta.

Perusteltu esto ei vaikuta jo suoritettujen maksujen maksuvelvollisuuteen.

11. vastuu

Olemme rajoituksetta vastuussa tahallisuudesta ja törkeästä huolimattomuudesta, hengen, ruumiin tai terveyden vahingoittumisesta sekä pakottavien lakisääteisten säännösten mukaisesti.

Jos olennaisia sopimusvelvoitteita rikotaan lievästi huolimattomasti, olemme vastuussa vain sopimukselle tyypillisestä, ennakoitavissa olevasta vahingosta. Olennaiset sopimusvelvoitteet ovat velvoitteita, joiden täyttäminen on välttämätöntä sopimuksen asianmukaisen toteuttamisen kannalta ja joiden noudattamiseen asiakas voi säännöllisesti luottaa.

Muussa tapauksessa vastuu suljetaan pois lain sallimissa rajoissa. Vastuu tietojen katoamisesta rajoittuu kustannuksiin, jotka olisivat olleet tarpeen tietojen palauttamiseksi, jos asiakas olisi varmuuskopioinut tiedot asianmukaisesti ja säännöllisesti.

12. tietosuoja ja tilausten käsittely

Henkilötietojen käsittelyä koskevia tietoja on saatavilla osoitteessa Tietosuojakäytäntö.

Siltä osin kuin SIPONA käsittelee henkilötietoja asiakkaan puolesta, osapuolet tekevät sopimuksen tilausten käsittelystä, mikäli laki sitä edellyttää.

13. loppusäännökset

Saksan lakia sovelletaan, lukuun ottamatta YK:n yleissopimusta kansainvälisistä tavarakauppasopimuksista. Tätä lainvalintaa sovelletaan kuluttajiin vain siltä osin kuin se ei johda sen valtion pakottavien kuluttajansuojasäännösten kumoamiseen, jossa kuluttajan asuinpaikka on.

Jos asiakas on kauppias, julkisoikeudellinen oikeushenkilö tai julkisoikeudellinen erityisrahasto, oikeuspaikkana on rekisteröity toimipaikkamme. Pakolliset lakisääteiset oikeuspaikat säilyvät ennallaan.

Jos jokin näiden yleisten sopimusehtojen määräys on tai tulee pätemättömäksi, se ei vaikuta muiden määräysten pätevyyteen. Osapuolet sopivat lain sallimissa rajoissa tehokkaasta määräyksestä, joka vastaa mahdollisimman hyvin pätemättömän määräyksen taloudellista tarkoitusta.