Generelle vilkår og betingelser for SIPONA

1. Udbyder og anvendelsesområde

Disse generelle vilkår og betingelser gælder for kontrakter om brug af SIPONA-platformen med dus.net GmbH.

SIPONA henvender sig til virksomheder, organisationer, offentlige institutioner og forbrugere. For forbrugere gælder desuden de lovbestemte forbrugerbeskyttelsesrettigheder, især afbestillingspolitikken i disse GTC.

Afvigende vilkår og betingelser fra kunden gælder kun, hvis vi udtrykkeligt accepterer dem i tekstform.

2. Kontraktens genstand

SIPONA er en browserbaseret kommunikations- og samarbejdsplatform. Afhængigt af den bestilte pakke omfatter den chat, video- og stemmemøder, skærmdeling, tilstedeværelsesvisning, telefonifunktioner, vedhæftede filer og valgfrie udvidelser som projekter, opgaver, dokumenthåndtering, faxfunktioner og CRM-områder.

Det specifikke omfang af tjenester afhænger af den pakke, der er valgt i ordreportalen, såsom SIPONA Meet, SIPONA Team eller SIPONA Enterprise, samt eventuelle yderligere muligheder, der er bestilt. Detaljerne i ordreprocessen på bestillingstidspunktet er afgørende.

SIPONA leveres som en webapp. En bestemt kvalitet, tilgængelighed, integrationsevne eller en bestemt økonomisk succes skyldes kun, hvis dette udtrykkeligt er aftalt.

3 Indgåelse af kontrakt og ordre

Præsentationen af pakker, priser og muligheder på hjemmesiden eller i bestillingsportalen udgør ikke et bindende kontrakttilbud. Kunden afgiver et bindende tilbud, når han/hun gennemfører bestillingen i bestillingsportalen eller på anden måde bekræfter en bestilling i tekstform.

Kontrakten er indgået, når vi accepterer ordren, aktiverer adgangen eller begynder at levere tjenesten.

Kunden er forpligtet til at give korrekte og fuldstændige oplysninger under bestillingsprocessen. Ændringer, der er relevante for kontrakten, fakturaen, SEPA-mandatet, telefonnumrene eller den lokale netværksreference, skal straks meddeles os.

4. Priser, afgifter og fakturering

Priserne afhænger af den pakke, der er valgt i ordreportalen, antallet af licenserede brugere, faktureringsperioden og de ekstra muligheder, der er bestilt. Introduktionspriser er kun gyldige i den angivne periode.

Hvis priserne vises som nettopriser, tillægges den lovpligtige moms. De bruttopriser, der vises i ordreprocessen, gælder for forbrugere, forudsat at bruttopriser vises der.

I tilfælde af månedlig betaling sker faktureringen månedligt. Ved årlig betaling faktureres der for den aftalte årlige periode; dette resulterer også i en årlig kontrakt.

5. betaling via bankoverførsel eller SEPA-mandat

Betalinger foretages udelukkende ved bankoverførsel eller ved SEPA-direkte debiteringsmandat. Andre betalingsmetoder tilbydes kun, hvis de udtrykkeligt kan vælges i ordreprocessen.

Fakturaer skal betales inden for den betalingsfrist, der er angivet på fakturaen. Hvis der ikke er angivet nogen betalingsfrist, skal fakturabeløbet betales inden for 14 kalenderdage efter modtagelse af fakturaen.

I tilfælde af SEPA-direkte debiteringer er kunden forpligtet til at sikre, at der er tilstrækkelige midler til rådighed på kontoen. Vi kan opkræve det faktiske beløb for eventuelle omkostninger til returdebitering, som kunden er ansvarlig for.

Hvis kunden misligholder sin betaling, gælder de lovbestemte konsekvenser af misligholdelse. Vi kan sende kunden en påmindelse og fastsætte en rimelig henstandsperiode.

6 Løbetid og opsigelse

Ved månedlig betaling løber kontrakten på ubestemt tid og kan opsiges med syv dages varsel til udgangen af den aktuelle kalendermåned.

I tilfælde af årlig betaling indgås en årlig kontrakt. Opsigelsesperioden er 30 dage til udgangen af den respektive kontraktperiode.

Retten til ekstraordinær annullering af god grund forbliver upåvirket. En gyldig grund kan især foreligge, hvis kunden er i restance med væsentlige betalinger på trods af en påmindelse og en rimelig henstandsperiode, eller hvis kunden i væsentlig grad misbruger platformen.

Aflysninger skal ske mindst i tekstform, medmindre en anden aflysningsmulighed er angivet i ordreportalen eller i SIPONA.

7. Telefonnumre, telefoni og lokal netværksreference

Telefoni og telefonnummertjenester kræver, at de nødvendige oplysninger og beviser er fuldstændige og korrekte. Dette gælder især den lokale netværksreference for fastnetnumre samt bevis for identitet og adresse, for så vidt som disse er påkrævet.

Et fastnettelefonnummer pr. licenseret bruger leveres fra det lokale netværk i virksomhedens hovedkvarter eller den angivne autoriserede adresse, forudsat at de juridiske og tekniske krav er opfyldt. Yderligere eller internationale telefonnumre kan udløse separate beviser og omkostninger.

Telefonnumre stilles generelt først til rådighed for forbrugere efter udløbet af den 14-dages fortrydelsesperiode, forudsat at de nødvendige dokumenter for lokal netværksadgang er indsendt. Hvis kunden ønsker at blive stillet til rådighed tidligere, skal de udtrykkeligt erklære dette via en billet i SIPONA og bekræfte, at de er blevet informeret om konsekvenserne for deres fortrydelsesret.

8. Fortrydelsesret for forbrugere

Forbrugere har generelt en lovbestemt fortrydelsesret på 14 dage for fjernsalgsaftaler. Fristen begynder efter aftalens indgåelse og korrekt instruktion.

For at udøve fortrydelsesretten er det tilstrækkeligt med en klar erklæring, f.eks. via e-mail til den adresse, der er angivet i den juridiske meddelelse. Forbrugerne kan bruge den lovpligtige standardfortrydelsesformular, men er ikke forpligtet til at gøre det.

I tilfælde af digitale tjenester kan fortrydelsesretten udløbe i overensstemmelse med de lovbestemte bestemmelser, hvis forbrugeren udtrykkeligt har givet sit samtykke til, at vi påbegynder tjenesten inden udløbet af fortrydelsesfristen, og har bekræftet sin viden om, at hans fortrydelsesret vil udløbe ved fuldstændig opfyldelse af kontrakten.

En udtrykkelig erklæring fra kunden via en billet i SIPONA er påkrævet for en tidligere levering af et telefonnummer, før annulleringsperioden udløber.

9. Serviceændringer og vedligeholdelse

Vi kan videreudvikle SIPONA, forbedre funktioner, installere sikkerhedsopdateringer og foretage tekniske justeringer, forudsat at dette ikke væsentligt begrænser det kontraktligt aftalte omfang af tjenester.

Vedligeholdelsesarbejde kan føre til midlertidige begrænsninger. Planlagt vedligeholdelse vil så vidt muligt blive udført uden for normal arbejdstid eller med rimelig forudgående varsel.

10. spærring i tilfælde af misligholdelse eller misbrug

I tilfælde af en betydelig betalingsforsinkelse kan vi midlertidigt blokere adgangen til SIPONA eller individuelle gebyrpligtige tjenester, hvis vi tidligere har sendt kunden en påmindelse, påpeget den mulige blokering og fastsat en rimelig frist.

Umiddelbar blokering er fortsat tilladt, hvis der er konkrete indikationer på ulovlig brug, misbrug, fare for platformen, fare for tredjeparter eller overtrædelser af telekommunikations- og sikkerhedsbestemmelser.

Betalingsforpligtelsen for allerede påløbne gebyrer forbliver upåvirket af en berettiget blokering.

11. Ansvar

Vi er ansvarlige uden begrænsning i tilfælde af forsæt og grov uagtsomhed, i tilfælde af skade på liv, lemmer eller helbred og i overensstemmelse med ufravigelige lovbestemmelser.

I tilfælde af en let uagtsom overtrædelse af væsentlige kontraktlige forpligtelser er vi kun ansvarlige for den forudsigelige skade, der er typisk for kontrakten. Væsentlige kontraktlige forpligtelser er forpligtelser, hvis opfyldelse er afgørende for den korrekte udførelse af kontrakten, og hvis overholdelse kunden regelmæssigt kan stole på.

I modsat fald er ansvaret udelukket i det omfang, det er tilladt i henhold til loven. Ansvaret for tab af data er begrænset til de udgifter, der ville have været nødvendige for genoprettelse, hvis kunden havde sikkerhedskopieret dataene korrekt og regelmæssigt.

12. Databeskyttelse og ordrebehandling

Oplysninger om behandling af personoplysninger kan findes i vores Fortrolighedspolitik.

I det omfang SIPONA behandler personoplysninger på vegne af kunden, skal parterne indgå en aftale om ordrebehandling, i det omfang dette er påkrævet i henhold til loven.

13. Afsluttende bestemmelser

Tysk lov gælder under udelukkelse af FN's konvention om aftaler om internationalt salg af varer. Dette lovvalg gælder kun for forbrugere, for så vidt som det ikke resulterer i tilbagetrækning af eventuelle obligatoriske forbrugerbeskyttelsesbestemmelser i det land, hvor forbrugeren har sit sædvanlige opholdssted.

Hvis kunden er en købmand, en offentligretlig juridisk person eller en offentligretlig specialfond, er vores hjemsted værneting. Obligatoriske lovbestemte værneting forbliver upåvirket.

Hvis en bestemmelse i disse GTC er eller bliver ugyldig, påvirkes gyldigheden af de resterende bestemmelser ikke. I det omfang loven tillader det, skal parterne blive enige om en effektiv bestemmelse, der kommer så tæt som muligt på det økonomiske formål med den ugyldige bestemmelse.