Condizioni generali di contratto per SIPONA

1. fornitore e ambito di applicazione

Le presenti Condizioni Generali si applicano ai contratti per l'utilizzo della piattaforma SIPONA con dus.net GmbH.

SIPONA si rivolge ad aziende, organizzazioni, istituzioni pubbliche e consumatori. Per i consumatori valgono inoltre i diritti di tutela previsti dalla legge, in particolare la clausola di recesso contenuta nelle presenti CG.

Condizioni diverse da quelle del cliente si applicano solo se noi le accettiamo espressamente in forma testuale.

2. oggetto del contratto

SIPONA è una piattaforma di comunicazione e collaborazione basata su browser. A seconda del pacchetto prenotato, include chat, riunioni video e vocali, condivisione dello schermo, visualizzazione della presenza, funzioni telefoniche, allegati di file ed estensioni opzionali come progetti, attività, gestione dei documenti, funzioni fax e aree CRM.

La portata specifica dei servizi dipende dal pacchetto selezionato nel portale degli ordini, come SIPONA Meet, SIPONA Team o SIPONA Enterprise, nonché da eventuali opzioni aggiuntive prenotate. I dettagli del processo di ordinazione al momento dell'ordine sono decisivi.

SIPONA viene fornito come web app. Una certa qualità, disponibilità, capacità di integrazione o un certo successo economico sono dovuti solo se sono stati espressamente concordati.

3 Conclusione del contratto e dell'ordine

La presentazione di pacchetti, prezzi e opzioni sul sito web o nel portale degli ordini non costituisce un'offerta contrattuale vincolante. Il cliente presenta un'offerta vincolante quando completa l'ordine nel portale degli ordini o conferma in altro modo un ordine in forma testuale.

Il contratto è concluso quando accettiamo l'ordine, attiviamo l'accesso o iniziamo a fornire il servizio.

Il cliente è tenuto a fornire informazioni corrette e complete durante il processo di ordinazione. Le modifiche rilevanti per il contratto, la fattura, il mandato SEPA, i numeri di telefono o i riferimenti alla rete locale devono essere comunicati immediatamente.

4. prezzi, tasse e fatturazione

I prezzi dipendono dal pacchetto selezionato nel portale degli ordini, dal numero di utenti con licenza, dal periodo di fatturazione e dalle opzioni aggiuntive prenotate. I prezzi introduttivi sono validi solo per il periodo specificato.

Se i prezzi sono indicati come prezzi netti, viene aggiunta l'imposta sul valore aggiunto prevista dalla legge. I prezzi lordi indicati nel processo di ordinazione si applicano ai consumatori, a condizione che i prezzi lordi siano indicati.

In caso di pagamento mensile, la fatturazione è mensile. In caso di pagamento annuale, la fatturazione avviene per il periodo annuale concordato; ciò comporta anche un contratto annuale.

5. pagamento tramite bonifico bancario o mandato SEPA

I pagamenti vengono effettuati esclusivamente tramite bonifico bancario o tramite mandato di addebito diretto SEPA. Altri metodi di pagamento sono offerti solo se espressamente selezionabili nel processo d'ordine.

Le fatture devono essere pagate entro il termine di pagamento indicato sulla fattura. Se non è specificato alcun termine di pagamento, l'importo della fattura è dovuto entro 14 giorni di calendario dal ricevimento della fattura.

Nel caso di addebiti diretti SEPA, il cliente è tenuto a garantire la disponibilità di fondi sufficienti sul conto. Possiamo addebitare l'importo effettivo dei costi delle note di addebito di ritorno, di cui il cliente è responsabile.

Se il cliente è in ritardo nel pagamento, si applicano le conseguenze previste dalla legge in caso di ritardo. Possiamo inviare al cliente un sollecito e fissare un periodo di tolleranza ragionevole.

6 Termine e cancellazione

In caso di pagamento mensile, il contratto è a tempo indeterminato e può essere annullato con un preavviso di sette giorni dalla fine del mese solare in corso.

In caso di pagamento annuale, viene stipulato un contratto annuale. Il termine di cancellazione è di 30 giorni dalla scadenza del contratto.

Il diritto alla cancellazione straordinaria per giusta causa rimane inalterato. La giusta causa può sussistere, in particolare, se il cliente rimane in arretrato con pagamenti significativi nonostante un sollecito e un ragionevole periodo di tolleranza o se il cliente fa un uso improprio della piattaforma.

Le cancellazioni devono essere effettuate almeno in forma testuale, a meno che non sia prevista un'altra possibilità di cancellazione nel portale degli ordini o in SIPONA.

7. numeri di telefono, telefonia e rete locale di riferimento

I servizi di telefonia e di numeri telefonici richiedono che le informazioni e le prove necessarie siano complete e corrette. Ciò vale in particolare per il riferimento alla rete locale per i numeri di rete fissa, nonché per la prova dell'identità e dell'indirizzo, nella misura in cui sono richiesti.

Viene fornito un numero di telefono fisso per utente autorizzato dalla rete locale della sede aziendale o dall'indirizzo autorizzato specificato, a condizione che siano soddisfatti i requisiti legali e tecnici. Numeri telefonici aggiuntivi o internazionali possono richiedere prove e costi separati.

In genere i numeri telefonici vengono messi a disposizione dei consumatori solo dopo la scadenza del termine di disdetta di 14 giorni, a condizione che siano stati presentati i documenti necessari per l'accesso alla rete locale. Se il cliente desidera una messa a disposizione anticipata, deve dichiararlo espressamente tramite un ticket a SIPONA e confermare di essere stato informato delle conseguenze sul suo diritto di recesso.

8. diritto di recesso per i consumatori

I consumatori hanno generalmente un diritto di recesso di 14 giorni per i contratti di vendita a distanza. Il termine inizia a decorrere dalla conclusione del contratto e dalla corretta istruzione.

Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente una dichiarazione chiara, ad esempio via e-mail all'indirizzo indicato nella nota legale. I consumatori possono utilizzare il modulo di cancellazione previsto dalla legge, ma non sono obbligati a farlo.

Nel caso di servizi digitali, il diritto di recesso può scadere in conformità alle disposizioni di legge se il consumatore ha espressamente acconsentito all'avvio del servizio prima della scadenza del termine di recesso e ha confermato di essere a conoscenza del fatto che il suo diritto di recesso scadrà con il completo adempimento del contratto.

Per l'indicazione anticipata di un numero di telefono prima della scadenza del termine di cancellazione è necessaria una dichiarazione esplicita del cliente tramite un biglietto in SIPONA.

9. modifiche di servizio e manutenzione

Possiamo sviluppare ulteriormente SIPONA, migliorare le funzioni, installare aggiornamenti di sicurezza e apportare modifiche tecniche, a condizione che ciò non limiti in modo significativo l'ambito dei servizi concordati contrattualmente.

I lavori di manutenzione possono comportare limitazioni temporanee. Per quanto possibile, gli interventi di manutenzione programmata saranno eseguiti al di fuori del normale orario di lavoro o con un ragionevole preavviso.

10. blocco in caso di inadempienza o di uso improprio

In caso di ritardo significativo nel pagamento, possiamo bloccare temporaneamente l'accesso a SIPONA o a singoli servizi a pagamento se abbiamo precedentemente inviato al cliente un sollecito, segnalando il possibile blocco e fissando un periodo di tolleranza ragionevole.

Il blocco immediato rimane consentito in presenza di indizi concreti di uso illecito, abuso, messa in pericolo della piattaforma, di terzi o di violazione delle norme di telecomunicazione e di sicurezza.

L'obbligo di pagamento per le spese già sostenute rimane inalterato in caso di blocco giustificato.

11. Responsabilità

Siamo responsabili senza limitazioni in caso di dolo e colpa grave, in caso di lesioni alla vita, all'incolumità fisica o alla salute e in conformità alle disposizioni di legge obbligatorie.

In caso di violazione lievemente colposa di obblighi contrattuali essenziali, saremo responsabili solo per i danni prevedibili tipici del contratto. Gli obblighi contrattuali essenziali sono obblighi il cui adempimento è essenziale per la corretta esecuzione del contratto e sul cui rispetto il cliente può regolarmente fare affidamento.

In caso contrario, la responsabilità è esclusa nella misura consentita dalla legge. La responsabilità per la perdita di dati sarà limitata alle spese che sarebbero state necessarie per il recupero se il cliente avesse eseguito un backup dei dati in modo corretto e regolare.

12. protezione dei dati ed elaborazione degli ordini

Le informazioni sul trattamento dei dati personali sono contenute nel nostro sito web Informativa sulla privacy.

Nella misura in cui SIPONA elabora i dati personali per conto del cliente, le parti stipulano un accordo per l'elaborazione degli ordini, nella misura in cui ciò è richiesto dalla legge.

13. disposizioni finali

Il diritto tedesco si applica ad esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci. Questa scelta di legge si applicherà ai consumatori solo nella misura in cui ciò non comporti la revoca di eventuali disposizioni obbligatorie di tutela dei consumatori dello Stato in cui il consumatore ha la sua residenza abituale.

Se il cliente è un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un fondo speciale di diritto pubblico, il foro competente è la nostra sede legale. I fori di competenza obbligatori per legge rimangono invariati.

Nel caso in cui una disposizione delle presenti CGV sia o diventi invalida, la validità delle altre disposizioni rimarrà inalterata. Nella misura consentita dalla legge, le parti concorderanno una disposizione efficace che si avvicini il più possibile allo scopo economico della disposizione non valida.