Ogólne warunki handlowe dla SIPONA

1. dostawca i zakres zastosowania

Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe mają zastosowanie do umów o korzystanie z platformy SIPONA z dus.net GmbH.

SIPONA jest skierowana do spółek, organizacji, instytucji publicznych i konsumentów. W przypadku konsumentów zastosowanie mają dodatkowo ustawowe prawa ochrony konsumentów, w szczególności zasady anulowania zawarte w niniejszych OWH.

Odmienne warunki klienta mają zastosowanie tylko wtedy, gdy wyraźnie zgodzimy się na nie w formie tekstowej.

2. przedmiot umowy

SIPONA to oparta na przeglądarce platforma komunikacji i współpracy. W zależności od zarezerwowanego pakietu obejmuje czat, spotkania wideo i głosowe, udostępnianie ekranu, wyświetlanie obecności, funkcje telefoniczne, załączniki plików i opcjonalne rozszerzenia, takie jak projekty, zadania, zarządzanie dokumentami, funkcje faksu i obszary CRM.

Konkretny zakres usług zależy od pakietu wybranego w portalu zamówień, takiego jak SIPONA Meet, SIPONA Team lub SIPONA Enterprise, a także wszelkich dodatkowych zarezerwowanych opcji. Decydujące są szczegóły w procesie zamówienia w momencie składania zamówienia.

SIPONA jest dostarczana jako aplikacja internetowa. Określona jakość, dostępność, zdolność do integracji lub określony sukces ekonomiczny są należne tylko wtedy, gdy zostało to wyraźnie uzgodnione.

3 Zawarcie umowy i zamówienie

Prezentacja pakietów, cen i opcji na stronie internetowej lub w portalu zamówień nie stanowi wiążącej oferty umownej. Klient składa wiążącą ofertę, gdy wypełnia zamówienie w portalu zamówień lub w inny sposób potwierdza zamówienie w formie tekstowej.

Umowa zostaje zawarta w momencie przyjęcia zamówienia, aktywacji dostępu lub rozpoczęcia świadczenia usługi.

Klient jest zobowiązany do podania prawidłowych i kompletnych informacji podczas procesu składania zamówienia. Zmiany, które mają znaczenie dla umowy, faktury, upoważnienia SEPA, numerów telefonów lub numeru referencyjnego sieci lokalnej, muszą zostać nam niezwłocznie przekazane.

4. ceny, podatki i fakturowanie

Ceny zależą od pakietu wybranego w portalu zamówień, liczby licencjonowanych użytkowników, okresu rozliczeniowego i zarezerwowanych opcji dodatkowych. Ceny promocyjne obowiązują tylko przez określony czas.

Jeśli ceny są wyświetlane jako ceny netto, doliczany jest ustawowy podatek VAT. Ceny brutto wyświetlane w procesie zamówienia mają zastosowanie do konsumentów, pod warunkiem, że ceny brutto są tam wyświetlane.

W przypadku płatności miesięcznej rozliczenie następuje co miesiąc. W przypadku płatności rocznej rozliczenie następuje za uzgodniony okres roczny; skutkuje to również zawarciem umowy rocznej.

5. płatność przelewem bankowym lub upoważnieniem SEPA

Płatności dokonywane są wyłącznie za pomocą przelewu bankowego lub polecenia zapłaty SEPA. Inne metody płatności są oferowane tylko wtedy, gdy można je wyraźnie wybrać w procesie składania zamówienia.

Faktury muszą zostać opłacone w terminie płatności określonym na fakturze. Jeśli nie określono terminu płatności, kwota faktury jest płatna w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania faktury.

W przypadku poleceń zapłaty SEPA klient jest zobowiązany do zapewnienia wystarczających środków na koncie. Możemy naliczyć rzeczywistą kwotę wszelkich kosztów obciążenia zwrotnego, za które odpowiedzialny jest klient.

Jeśli klient zalega z płatnością, zastosowanie mają ustawowe konsekwencje zwłoki. Możemy wysłać klientowi przypomnienie i wyznaczyć rozsądny okres karencji.

6 Termin i anulowanie

W przypadku płatności miesięcznych umowa jest zawierana na czas nieokreślony i może zostać rozwiązana z zachowaniem siedmiodniowego okresu wypowiedzenia do końca bieżącego miesiąca kalendarzowego.

W przypadku płatności rocznej zawierana jest umowa roczna. Okres anulowania wynosi 30 dni do końca danego okresu obowiązywania umowy.

Prawo do nadzwyczajnego anulowania z ważnego powodu pozostaje nienaruszone. Ważny powód może istnieć w szczególności, jeśli klient zalega ze znacznymi płatnościami pomimo przypomnienia i rozsądnego okresu karencji lub jeśli klient w znaczący sposób nadużywa platformy.

Anulowanie musi być dokonane co najmniej w formie tekstowej, chyba że w portalu zamówień lub w SIPONA przewidziano inną opcję anulowania.

7. numery telefonów, telefonia i odniesienie do sieci lokalnej

Usługi telefonii i numerów telefonicznych wymagają, aby niezbędne informacje i dowody były kompletne i prawidłowe. Dotyczy to w szczególności numeru referencyjnego sieci lokalnej dla numerów sieci stacjonarnej, a także dowodu tożsamości i adresu, o ile są one wymagane.

Jeden numer telefonu stacjonarnego na licencjonowanego użytkownika jest dostarczany z sieci lokalnej siedziby firmy lub określonego autoryzowanego adresu, pod warunkiem spełnienia wymogów prawnych i technicznych. Dodatkowe lub międzynarodowe numery telefonów mogą wymagać osobnych dowodów i kosztów.

Numery telefonów są zasadniczo udostępniane konsumentom dopiero po upływie 14-dniowego okresu na odstąpienie od umowy, pod warunkiem przedłożenia dokumentów niezbędnych do uzyskania dostępu do sieci lokalnej. Jeśli klient życzy sobie wcześniejszego udostępnienia, musi to wyraźnie zadeklarować za pośrednictwem zgłoszenia w SIPONA i potwierdzić, że został poinformowany o konsekwencjach swojego prawa do odstąpienia od umowy.

8. prawo konsumentów do odstąpienia od umowy

Konsumentom zasadniczo przysługuje ustawowe prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni w przypadku umów sprzedaży zawieranych na odległość. Okres ten rozpoczyna się po zawarciu umowy i otrzymaniu odpowiedniego pouczenia.

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, wystarczy złożyć wyraźne oświadczenie, na przykład pocztą elektroniczną na adres podany w informacji prawnej. Konsumenci mogą skorzystać z ustawowego wzoru formularza odstąpienia od umowy, ale nie są do tego zobowiązani.

W przypadku usług cyfrowych prawo do odstąpienia od umowy może wygasnąć zgodnie z przepisami ustawowymi, jeśli konsument wyraźnie wyraził zgodę na rozpoczęcie przez nas świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i potwierdził swoją wiedzę o tym, że jego prawo do odstąpienia od umowy wygaśnie po całkowitym wykonaniu umowy.

Do wcześniejszego podania numeru telefonu przed upływem okresu odstąpienia od umowy wymagane jest wyraźne oświadczenie klienta za pośrednictwem biletu w SIPONA.

9. zmiany serwisowe i konserwacja

Możemy dalej rozwijać SIPONA, ulepszać funkcje, instalować aktualizacje zabezpieczeń i dokonywać dostosowań technicznych, pod warunkiem, że nie ograniczy to w znaczący sposób uzgodnionego w umowie zakresu usług.

Prace konserwacyjne mogą prowadzić do tymczasowych ograniczeń. W miarę możliwości zaplanowane prace konserwacyjne będą przeprowadzane poza normalnymi godzinami pracy lub z odpowiednim wyprzedzeniem.

10. zablokowanie w przypadku niewykonania zobowiązania lub niewłaściwego użycia

W przypadku znacznego opóźnienia w płatności możemy tymczasowo zablokować dostęp do SIPONA lub poszczególnych usług podlegających opłacie, jeśli wcześniej wysłaliśmy klientowi przypomnienie, wskazując na możliwą blokadę i wyznaczając rozsądny okres karencji.

Natychmiastowe zablokowanie pozostaje dopuszczalne, jeśli istnieją konkretne przesłanki wskazujące na bezprawne użycie, niewłaściwe użycie, zagrożenie dla platformy, zagrożenie dla osób trzecich lub naruszenie przepisów telekomunikacyjnych i bezpieczeństwa.

Uzasadniona blokada nie ma wpływu na obowiązek zapłaty już poniesionych opłat.

11. odpowiedzialność

Ponosimy nieograniczoną odpowiedzialność w przypadku umyślnego działania i rażącego niedbalstwa, w przypadku uszkodzenia ciała lub zdrowia oraz zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

W przypadku nieznacznego zaniedbania istotnych zobowiązań umownych ponosimy odpowiedzialność jedynie za przewidywalne szkody typowe dla umowy. Istotne zobowiązania umowne to zobowiązania, których wypełnienie jest niezbędne do prawidłowego wykonania umowy i na których przestrzeganiu klient może regularnie polegać.

W przeciwnym razie odpowiedzialność jest wyłączona w zakresie dozwolonym przez prawo. Odpowiedzialność za utratę danych jest ograniczona do wydatków, które byłyby konieczne do odzyskania danych, gdyby klient prawidłowo i regularnie tworzył kopie zapasowe danych.

12. ochrona danych i przetwarzanie zamówień

Informacje na temat przetwarzania danych osobowych można znaleźć na stronie Polityka prywatności.

W zakresie, w jakim SIPONA przetwarza dane osobowe w imieniu klienta, strony zawierają umowę o przetwarzaniu zamówienia, o ile jest to wymagane przez prawo.

13. postanowienia końcowe

Prawo niemieckie ma zastosowanie z wyłączeniem Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów. Ten wybór prawa ma zastosowanie do konsumentów tylko w takim zakresie, w jakim nie skutkuje to wycofaniem jakichkolwiek obowiązkowych przepisów dotyczących ochrony konsumentów w państwie, w którym konsument ma miejsce zwykłego pobytu.

Jeśli klient jest handlowcem, osobą prawną prawa publicznego lub specjalnym funduszem prawa publicznego, miejscem jurysdykcji jest nasza siedziba. Obowiązkowe ustawowe miejsca jurysdykcji pozostają nienaruszone.

Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszych OWH jest lub stanie się nieważne, ważność pozostałych postanowień pozostanie nienaruszona. W zakresie dozwolonym przez prawo, strony uzgodnią skuteczne postanowienie, które będzie jak najbardziej zbliżone do ekonomicznego celu nieważnego postanowienia.