Termeni și condiții generale pentru SIPONA

1. furnizor și domeniul de aplicare

Acești Termeni și condiții generale se aplică contractelor de utilizare a platformei SIPONA cu dus.net GmbH.

SIPONA se adresează întreprinderilor, organizațiilor, instituțiilor publice și consumatorilor. Pentru consumatori, se aplică în plus drepturile legale de protecție a consumatorilor, în special politica de anulare din prezentele TCG.

Termenii și condițiile divergente ale clientului se aplică numai dacă suntem de acord în mod expres cu acestea în formă de text.

2. obiectul contractului

SIPONA este o platformă de comunicare și colaborare bazată pe browser. În funcție de pachetul rezervat, aceasta include chat, întâlniri video și vocale, partajarea ecranului, afișarea prezenței, funcții de telefonie, atașarea de fișiere și extensii opționale precum proiecte, sarcini, gestionarea documentelor, funcții de fax și zone CRM.

Domeniul specific de aplicare al serviciilor depinde de pachetul selectat în portalul de comandă, cum ar fi SIPONA Meet, SIPONA Team sau SIPONA Enterprise, precum și de orice opțiuni suplimentare rezervate. Detaliile din procesul de comandă la momentul comenzii sunt decisive.

SIPONA este furnizat ca o aplicație web. O anumită calitate, disponibilitate, capacitate de integrare sau un anumit succes economic este datorat numai dacă acest lucru a fost convenit în mod expres.

3 Încheierea contractului și a ordinului

Prezentarea pachetelor, a prețurilor și a opțiunilor pe site-ul web sau în portalul de comenzi nu constituie o ofertă contractuală obligatorie. Clientul prezintă o ofertă obligatorie atunci când finalizează comanda în portalul de comenzi sau confirmă altfel o comandă sub formă de text.

Contractul este încheiat atunci când acceptăm comanda, activăm accesul sau începem să furnizăm serviciul.

Clientul este obligat să furnizeze informații corecte și complete în timpul procesului de comandă. Modificările care sunt relevante pentru contract, factură, mandatul SEPA, numerele de telefon sau referința rețelei locale trebuie să ne fie comunicate imediat.

4. prețuri, taxe și facturare

Prețurile depind de pachetul selectat în portalul de comenzi, de numărul de utilizatori licențiați, de perioada de facturare și de opțiunile suplimentare rezervate. Prețurile introductive sunt valabile numai pentru perioada specificată.

Dacă prețurile sunt afișate ca prețuri nete, se adaugă taxa legală pe valoarea adăugată. Prețurile brute afișate în procesul de comandă se aplică consumatorilor, cu condiția ca prețurile brute să fie afișate acolo.

În cazul plății lunare, facturarea este lunară. În cazul plății anuale, facturarea se face pentru perioada anuală convenită; aceasta duce, de asemenea, la un contract anual.

5. plata prin transfer bancar sau mandat SEPA

Plățile se efectuează exclusiv prin transfer bancar sau prin mandat de debit direct SEPA. Alte metode de plată sunt oferite numai dacă pot fi selectate în mod expres în procesul de comandă.

Facturile trebuie achitate în termenul de plată menționat pe factură. În cazul în care nu este specificat niciun termen de plată, valoarea facturii este datorată în termen de 14 zile calendaristice de la primirea facturii.

În cazul debitărilor directe SEPA, clientul este obligat să se asigure că sunt disponibile fonduri suficiente în cont. Putem percepe valoarea reală a oricăror costuri de returnare a debitului pentru care clientul este responsabil.

În cazul în care clientul este în întârziere cu plata, se aplică consecințele legale ale întârzierii. Putem trimite clientului un memento și putem stabili o perioadă de grație rezonabilă.

6 Termen și anulare

În cazul plății lunare, contractul se încheie pe o perioadă nedeterminată și poate fi anulat cu un preaviz de șapte zile până la sfârșitul lunii calendaristice în curs.

În cazul plății anuale, se încheie un contract anual. Perioada de anulare este de 30 de zile până la sfârșitul perioadei contractuale respective.

Dreptul la anulare extraordinară pentru motive întemeiate rămâne neafectat. Motivul întemeiat poate exista, în special, în cazul în care clientul rămâne în întârziere cu plăți semnificative, în ciuda unei atenționări și a unei perioade de grație rezonabile sau în cazul în care clientul utilizează în mod abuziv platforma.

Anulările trebuie efectuate cel puțin sub formă de text, cu excepția cazului în care este prevăzută o altă opțiune de anulare în portalul de comenzi sau în SIPONA.

7. numere de telefon, telefonie și rețea locală de referință

Serviciile de telefonie și de numere de telefon necesită ca informațiile și dovezile necesare să fie complete și corecte. Aceasta se aplică în special referinței rețelei locale pentru numerele din rețeaua fixă, precum și dovezilor de identitate și adresă, în măsura în care acestea sunt necesare.

Un număr de telefon fix pentru fiecare utilizator licențiat este furnizat din rețeaua locală a sediului companiei sau de la adresa autorizată specificată, cu condiția îndeplinirii cerințelor legale și tehnice. Numerele de telefon suplimentare sau internaționale pot genera dovezi și costuri separate.

În general, numerele de telefon sunt puse la dispoziția consumatorilor numai după expirarea perioadei de anulare de 14 zile, cu condiția ca documentele necesare pentru accesul la rețeaua locală să fi fost prezentate. În cazul în care clientul dorește să fie pus la dispoziție mai devreme, acesta trebuie să declare în mod expres acest lucru prin intermediul unui bilet în SIPONA și să confirme că a fost informat cu privire la consecințele pentru dreptul său de anulare.

8. dreptul de anulare pentru consumatori

Consumatorii au, în general, un drept legal de anulare de 14 zile pentru contractele de vânzare la distanță. Perioada începe după încheierea contractului și furnizarea instrucțiunilor corespunzătoare.

Pentru exercitarea dreptului de anulare, este suficientă o declarație clară, de exemplu prin e-mail la adresa indicată în avizul juridic. Consumatorii pot utiliza modelul legal de formular de anulare, dar nu sunt obligați să facă acest lucru.

În cazul serviciilor digitale, dreptul de anulare poate expira în conformitate cu dispozițiile legale în cazul în care consumatorul a consimțit în mod expres ca noi să începem serviciul înainte de expirarea perioadei de anulare și a confirmat că știe că dreptul său de anulare va expira la îndeplinirea completă a contractului.

O declarație expresă din partea clientului prin intermediul unui bilet în SIPONA este necesară pentru furnizarea anticipată a unui număr de telefon înainte de expirarea perioadei de anulare.

9. schimbări de service și întreținere

Putem dezvolta în continuare SIPONA, îmbunătăți funcțiile, instala actualizări de securitate și efectua ajustări tehnice, cu condiția ca acest lucru să nu limiteze în mod semnificativ domeniul de aplicare al serviciilor convenite prin contract.

Lucrările de întreținere pot conduce la restricții temporare. Pe cât posibil, lucrările de întreținere programate vor fi efectuate în afara programului normal de lucru sau cu un preaviz rezonabil.

10. blocarea în caz de neplată sau de utilizare necorespunzătoare

În cazul unei întârzieri semnificative a plății, putem bloca temporar accesul la SIPONA sau la serviciile individuale taxabile dacă am trimis în prealabil clientului un memento, am semnalat posibila blocare și am stabilit o perioadă de grație rezonabilă.

Blocarea imediată rămâne permisă în cazul în care există indicii concrete de utilizare ilegală, abuzivă, punere în pericol a platformei, punere în pericol a terților sau încălcări ale reglementărilor privind telecomunicațiile și securitatea.

Obligația de plată pentru taxele deja suportate nu este afectată de o blocare justificată.

11. răspundere

Suntem răspunzători fără limitare în caz de intenție și neglijență gravă, în caz de vătămare a vieții, a integrității corporale sau a sănătății și în conformitate cu dispozițiile legale obligatorii.

În cazul unei încălcări din neglijență ușoară a obligațiilor contractuale materiale, suntem răspunzători numai pentru prejudiciul previzibil tipic contractului. Obligațiile contractuale esențiale sunt obligații a căror îndeplinire este esențială pentru buna executare a contractului și pe a căror respectare clientul se poate baza în mod regulat.

În caz contrar, răspunderea este exclusă în măsura permisă de lege. Răspunderea pentru pierderea de date se limitează la cheltuielile care ar fi fost necesare pentru recuperare în cazul în care clientul ar fi făcut o copie de siguranță adecvată și regulată a datelor.

12. protecția datelor și prelucrarea comenzilor

Informații privind prelucrarea datelor cu caracter personal pot fi găsite în Politica de confidențialitate.

În măsura în care SIPONA prelucrează date cu caracter personal în numele clientului, părțile încheie un acord privind prelucrarea comenzilor, în măsura în care acest lucru este impus de lege.

13. dispoziții finale

Legea germană se aplică cu excluderea Convenției ONU privind contractele de vânzare internațională de bunuri. Această alegere a legii se aplică consumatorilor numai în măsura în care nu duce la retragerea niciunei dispoziții obligatorii privind protecția consumatorilor din statul în care consumatorul își are reședința obișnuită.

În cazul în care clientul este un comerciant, o persoană juridică de drept public sau un fond special de drept public, locul de jurisdicție va fi sediul nostru social. Competențele legale obligatorii rămân neschimbate.

În cazul în care o dispoziție a prezentelor CGC este sau devine invalidă, validitatea celorlalte dispoziții nu va fi afectată. În măsura permisă de lege, părțile convin asupra unei dispoziții eficiente care se apropie cât mai mult posibil de scopul economic al dispoziției invalide.