Vilkår for brug af SIPONA

1. Gyldigheden af disse brugsbetingelser

Disse brugsbetingelser regulerer brugen af SIPONA af kunder, administratorer og brugere. De supplerer de generelle vilkår og betingelser og gælder for alle brugerkonti, der er oprettet som en del af en SIPONA-kontrakt.

Kunden er ansvarlig for at sikre, at dens brugere overholder disse brugsbetingelser og kun får adgang til SIPONA i det omfang, der er aftalt.

2. Brugerkonti og adgangsdata

Brugerkonti er personlige og må ikke deles, overdrages eller videregives til tredjeparter uden vores samtykke.

Adgangsdata skal behandles fortroligt. Adgangskoder skal vælges sikkert og beskyttes mod uautoriseret adgang. Kunden skal straks informere os, hvis der er mistanke om, at adgangsdata er blevet kompromitteret.

Administratorer er ansvarlige for at administrere brugere, roller og indstillinger. Autorisationer skal tildeles på en sådan måde, at brugerne kun får den adgang, de har brug for til deres opgaver.

3. autoriseret brug

SIPONA må kun bruges til legitim forretningsmæssig, organisatorisk eller privat kommunikation og samarbejde. Brugen skal være i overensstemmelse med gældende love, officielle krav og tredjepartsrettigheder.

Kunden må kun bruge SIPONA inden for rammerne af de licenser, pakker og optioner, der er bestilt. Omgåelse af tekniske begrænsninger, uautoriseret brug af flere licenser eller brug uden for det aftalte formål er ikke tilladt.

4. Forbudt brug

Især er enhver brug, der overtræder love, officielle bestemmelser, tredjeparts rettigheder eller disse brugsbetingelser, ikke tilladt.

• udsendelse af spam, uautoriseret reklame, chikanerende beskeder eller ulovlige massemeddelelser;
• transmission, lagring eller udbredelse af kriminelt, stødende, diskriminerende, ungdomsskadeligt eller ulovligt indhold;
• Angreb på systemer, sikkerhedsmekanismer, netværk eller andre brugere, herunder phishing, malware, portscanninger, belastningsangreb eller omgåelse af adgangsbegrænsninger;
• brug til svigagtig, vildledende eller fornærmende kommunikation, især under falsk identitet;
• krænkelse af ophavsrettigheder, varemærkerettigheder, forretningshemmeligheder, personlige rettigheder eller databeskyttelsesrettigheder tilhørende tredjeparter.

5. Telefoni, numre og nødopkald

Telefoni- og telefonnummerfunktioner må kun anvendes i overensstemmelse med de gældende telekommunikationsregler. Kunden er forpligtet til at give korrekte oplysninger om placering, adresse, lokal netværksreference og brugerautorisation.

Telefonnumre må ikke misbruges, manipuleres eller bruges til uautoriserede reklameopkald, chikaneopkald, bedrageri eller andre ulovlige formål.

Kunden skal straks opdatere dataene eller informere os i tilfælde af ændringer i placeringen eller de oplysninger, der er relevante for telefonnumre. Dette er især vigtigt, hvis telefonnumre er tildelt et lokalt netværk.

I det omfang nødopkaldsfunktioner påvirkes juridisk eller teknisk, skal kunden sikre, at brugerne informeres om eventuelle begrænsninger, og at lokaliseringsdata vedligeholdes korrekt. SIPONA erstatter ikke separate sikkerheds- eller nødkommunikationskoncepter.

6. Indhold og kundedata

Kunden forbliver ansvarlig for indhold, som de eller deres brugere sender, overfører, deler eller gemmer i SIPONA. Dette inkluderer især meddelelser, filer, kontakter, projekter, opgaver, dokumenter, CRM-data og telefonioplysninger.

Kunden skal sikre, at de er autoriserede til at behandle og videregive dette indhold, og at de nødvendige samtykker, informationsforpligtelser eller aftaler er på plads.

Vi overtager ikke kundeindhold som vores eget. Vi kan dog kontrollere, blokere eller fjerne indhold, hvis dette er nødvendigt for opfyldelse af kontrakten, sikkerhed, forsvar mod misbrug, overholdelse af juridiske forpligtelser eller håndhævelse af disse brugsbetingelser.

7 Sikkerhed og forpligtelser til at samarbejde

Kunden skal træffe passende organisatoriske og tekniske foranstaltninger for at beskytte sine brugere, slutenheder, browsere, e-mailindbakker og adgangsdata.

Sikkerhedshændelser, funktionsfejl, mistanke om misbrug eller uautoriseret adgang skal straks rapporteres til os. Kunden skal i rimeligt omfang hjælpe os med at afklare og begrænse sådanne hændelser.

Kunden er ansvarlig for den lovlige opsætning af sine brugere, roller, integrationer, kontakt- og kommunikationsdata og for at overholde interne compliance-krav.

8 Tilgængelighed, vedligeholdelse og modifikationer

Vi driver SIPONA med rimelig omhu og fortsætter med at udvikle platformen. En bestemt tilgængelighed eller et bestemt serviceniveau skyldes kun, hvis dette udtrykkeligt er aftalt, især i tilfælde af individuelt aftalte virksomhedstjenester.

Vedligeholdelse, sikkerhedsopdateringer, forstyrrelser på internettet, force majeure, angreb fra tredjeparter eller nødvendige foranstaltninger for at forhindre misbrug kan midlertidigt begrænse brugen.

9. Blokering og begrænsning af brug

Vi kan midlertidigt blokere eller begrænse adgang, brugerkonti, funktioner, telefonnumre eller indhold, hvis der er konkrete indikationer på lovovertrædelser, misbrug, sikkerhedsrisici, trusler mod platformens drift, trusler mod tredjeparter eller væsentlige kontraktbrud.

Så vidt det er muligt og rimeligt, vil vi informere kunden på forhånd eller umiddelbart efter foranstaltningen om årsagen til og omfanget af blokeringen. Forhåndsoplysninger kan udelades, hvis dette ville bringe sikkerhedsforanstaltninger, undersøgelser, juridiske forpligtelser eller tredjeparters legitime interesser i fare.

Kunden skal straks afhjælpe årsagen til spærringen. Når årsagen til spærringen er ophørt med at eksistere, muliggøres brugen igen, forudsat at der ikke er nogen annullering eller juridisk forpligtelse til det modsatte.

10. Support og billetter

Supportforespørgsler, tekniske rapporter og anmodninger om tidlig nummertildeling skal indsendes via de angivne kontaktkanaler eller via en billet i SIPONA.

Kunden skal beskrive supportanmodninger på en sådan måde, at behandling er mulig, især med de berørte brugere, tidspunkt, fejlmeddelelse, browser, booket pakke og testtrin, der allerede er udført.

11 Forholdet til GTC og databeskyttelse

Med hensyn til kontrakt, betaling, løbetid, annullering, tilbagekaldelse og ansvar er vores Generelle vilkår og betingelser.

Oplysninger om behandling af personoplysninger kan findes i vores Fortrolighedspolitik.