Användarvillkor

1. Giltigheten av dessa användarvillkor

Dessa användarvillkor reglerar användningen av SIPONA av kunder, administratörer och användare. De kompletterar de allmänna villkoren och gäller för alla användarkonton som upprättas som en del av ett SIPONA-avtal.

Kunden ansvarar för att dess användare följer dessa användarvillkor och endast får tillgång till SIPONA i den utsträckning som avtalats.

2. användarkonton och åtkomstdata

Användarkonton är personliga och får inte delas, överföras eller vidarebefordras till tredje part utan vårt medgivande.

Åtkomstuppgifter måste behandlas konfidentiellt. Lösenord ska väljas på ett säkert sätt och skyddas mot obehörig åtkomst. Kunden måste omedelbart informera oss om det finns någon misstanke om att åtkomstdata har äventyrats.

Administratörer ansvarar för att hantera användare, roller och inställningar. Behörigheter måste tilldelas på ett sådant sätt att användarna endast får den åtkomst de behöver för sina uppgifter.

3. Tillåten användning

SIPONA får endast användas för legitima affärsmässiga, organisatoriska eller privata kommunikations- och samarbetsändamål. Användningen ska ske i enlighet med gällande lagar, myndighetskrav och tredje parts rättigheter.

Kunden får endast använda SIPONA inom ramen för de licenser, paket och alternativ som bokats. Kringgående av tekniska begränsningar, obehörig multipel användning av licenser eller användning utanför det överenskomna syftet är inte tillåtet.

4. Förbjuden användning

I synnerhet är all användning som bryter mot lagar, officiella bestämmelser, tredje parts rättigheter eller dessa användarvillkor inte tillåten.

sändning av skräppost, obehörig reklam, trakasserier eller olagliga massmeddelanden;
överföring, lagring eller spridning av brottsligt, stötande, diskriminerande, ungdomsfarligt eller olagligt innehåll;
Angrepp på system, säkerhetsmekanismer, nätverk eller andra användare, inklusive nätfiske, skadlig kod, portskanning, belastningsattacker eller kringgående av åtkomstbegränsningar;
användning för bedräglig, vilseledande eller kränkande kommunikation, i synnerhet under falsk identitet;
intrång i tredje parts upphovsrätt, varumärkesrätt, affärshemligheter, personliga rättigheter eller dataskyddsrättigheter.

5. Telefoni, nummer och nödsamtal

Telefoni- och telefonnummerfunktioner får endast användas i enlighet med gällande telekommunikationsbestämmelser. Kunden är skyldig att lämna korrekt information om plats, adress, lokal nätverksreferens och användartillstånd.

Telefonnummer får inte missbrukas, manipuleras eller användas för obehöriga reklamsamtal, trakasserier, bedrägerier eller andra olagliga syften.

Kunden måste omedelbart uppdatera uppgifterna eller informera oss om ändringar av platsen eller den information som är relevant för telefonnumren. Detta är särskilt viktigt om telefonnumren är kopplade till ett lokalt nätverk.

I den mån nödanropsfunktioner påverkas juridiskt eller tekniskt måste kunden se till att användarna informeras om eventuella begränsningar och att platsdata hanteras korrekt. SIPONA ersätter inte separata säkerhets- eller nödkommunikationskoncept.

6. innehålls- och kunddata

Kunden förblir ansvarig för innehåll som de eller deras användare publicerar, överför, delar eller sparar i SIPONA. Detta inkluderar i synnerhet meddelanden, filer, kontakter, projekt, uppgifter, dokument, CRM-data och telefoniinformation.

Kunden måste säkerställa att denne är behörig att behandla och vidarebefordra detta innehåll och att nödvändiga samtycken, informationsskyldigheter eller avtal finns.

Vi tar inte över kunders innehåll som vårt eget. Vi kan dock komma att kontrollera, blockera eller ta bort innehåll om det är nödvändigt för att fullgöra avtal, säkerhet, försvar mot missbruk, fullgörande av rättsliga förpliktelser eller tillämpning av dessa användarvillkor.

7 Säkerhet och skyldigheter att samarbeta

Kunden måste vidta lämpliga organisatoriska och tekniska åtgärder för att skydda sina användare, slutenheter, webbläsare, e-postinkorgar och åtkomstdata.

Säkerhetsincidenter, driftstörningar, misstänkt missbruk eller obehörig åtkomst måste omedelbart rapporteras till oss. Kunden ska i rimlig omfattning stödja oss i att klarlägga och begränsa sådana incidenter.

Kunden är ansvarig för den lagliga konfigurationen av sina användare, roller, integrationer, kontakt- och kommunikationsdata och för att följa interna efterlevnadskrav.

8 Tillgänglighet, underhåll och modifieringar

Vi driver SIPONA med rimlig omsorg och fortsätter att utveckla plattformen. En viss tillgänglighet eller en viss servicenivå är endast skyldig om detta uttryckligen har avtalats, särskilt när det gäller individuellt avtalade företagstjänster.

Underhåll, säkerhetsuppdateringar, störningar på internet, force majeure, angrepp från tredje part eller nödvändiga åtgärder för att förhindra missbruk kan tillfälligt begränsa användningen.

9. Spärrning och begränsning av användning

Vi kan tillfälligt blockera eller begränsa åtkomst, användarkonton, funktioner, telefonnummer eller innehåll om det finns konkreta indikationer på lagöverträdelser, missbruk, säkerhetsrisker, hot mot plattformens drift, hot mot tredje part eller betydande avtalsbrott.

Så långt det är möjligt och rimligt kommer vi att informera kunden i förväg eller omedelbart efter åtgärden om skälet till och omfattningen av spärren. Förhandsinformation kan utelämnas om detta skulle äventyra säkerhetsåtgärder, utredningar, rättsliga förpliktelser eller tredje parts berättigade intressen.

Kunden måste omedelbart avhjälpa orsaken till spärren. När orsaken till spärren har upphört att existera ska användningen möjliggöras igen, förutsatt att det inte finns någon uppsägning eller rättslig skyldighet som strider mot detta.

10. Support och ärenden

Supportförfrågningar, tekniska rapporter och förfrågningar om tidig nummertilldelning ska skickas via de kontaktkanaler som tillhandahålls eller via en biljett i SIPONA.

Kunden bör beskriva supportförfrågningar på ett sådant sätt att bearbetning är möjlig, i synnerhet med berörda användare, tid, felmeddelande, webbläsare, bokat paket och teststeg som redan utförts.

11 Förhållande till allmänna villkor och dataskydd

För avtal, betalning, villkor, uppsägning, återkallelse och ansvar gäller våra Allmänna villkor och bestämmelser.

Information om behandling av personuppgifter finns i vår Integritetspolicy.