Condizioni di utilizzo di SIPONA

1. validità delle presenti condizioni d'uso

Le presenti Condizioni d'uso regolano l'utilizzo di SIPONA da parte di clienti, amministratori e utenti. Esse integrano le Condizioni generali e si applicano a tutti gli account utente creati nell'ambito di un contratto SIPONA.

Il cliente è tenuto a garantire che i suoi utenti rispettino le presenti condizioni di utilizzo e che accedano a SIPONA solo nella misura concordata.

2. account utente e dati di accesso

Gli account degli utenti sono personali e non possono essere condivisi, trasferiti o ceduti a terzi senza il nostro consenso.

I dati di accesso devono essere trattati con riservatezza. Le password devono essere scelte in modo sicuro e protette da accessi non autorizzati. Il cliente è tenuto a informarci immediatamente se si sospetta che i dati di accesso siano stati compromessi.

Gli amministratori sono responsabili della gestione di utenti, ruoli e impostazioni. Le autorizzazioni devono essere assegnate in modo che gli utenti ricevano solo l'accesso necessario per i loro compiti.

3. uso autorizzato

SIPONA può essere utilizzato solo per comunicazioni e collaborazioni legittime di tipo commerciale, organizzativo o privato. L'utilizzo deve essere conforme alle leggi vigenti, ai requisiti ufficiali e ai diritti di terzi.

Il cliente può utilizzare SIPONA solo nell'ambito delle licenze, dei pacchetti e delle opzioni prenotate. Non è consentito aggirare le limitazioni tecniche, l'uso multiplo non autorizzato delle licenze o l'uso al di fuori dello scopo concordato.

4. uso vietato

In particolare, non è consentito alcun utilizzo che violi le leggi, i regolamenti ufficiali, i diritti di terzi o le presenti condizioni d'uso.

• l'invio di spam, pubblicità non autorizzata, messaggi molesti o messaggi di massa illegali;
• la trasmissione, l'archiviazione o la diffusione di contenuti criminali, offensivi, discriminatori, pericolosi per i giovani o illegali;
• Attacchi a sistemi, meccanismi di sicurezza, reti o altri utenti, compresi phishing, malware, scansioni di porte, attacchi di carico o elusione di restrizioni di accesso;
• l'utilizzo per comunicazioni fraudolente, ingannevoli o abusive, in particolare sotto falsa identità;
• la violazione di diritti d'autore, diritti di marchio, segreti commerciali, diritti personali o diritti di protezione dei dati di terzi.

5. telefonia, numeri e chiamate di emergenza

Le funzioni di telefonia e numero di telefono possono essere utilizzate solo nel rispetto delle norme vigenti in materia di telecomunicazioni. Il cliente è tenuto a fornire informazioni corrette su ubicazione, indirizzo, riferimento alla rete locale e autorizzazione all'uso.

I numeri telefonici non possono essere usati in modo improprio, manipolato o utilizzato per chiamate pubblicitarie non autorizzate, chiamate moleste, frodi o altri scopi illegali.

Il cliente è tenuto ad aggiornare immediatamente i dati o a informarci in caso di modifiche dell'ubicazione o delle informazioni relative ai numeri di telefono. Ciò è particolarmente importante se i numeri di telefono sono assegnati a una rete locale.

Nella misura in cui le funzioni di chiamata d'emergenza sono interessate dal punto di vista legale o tecnico, il cliente deve assicurarsi che gli utenti siano informati di eventuali restrizioni e che i dati di localizzazione siano mantenuti correttamente. SIPONA non sostituisce i concetti di sicurezza o di comunicazione di emergenza separati.

6. contenuti e dati dei clienti

Il cliente rimane responsabile dei contenuti che egli stesso o i suoi utenti pubblicano, trasferiscono, condividono o salvano in SIPONA. Si tratta in particolare di messaggi, file, contatti, progetti, attività, documenti, dati CRM e informazioni telefoniche.

Il cliente deve assicurarsi di essere autorizzato a elaborare e trasmettere questi contenuti e di disporre dei necessari consensi, obblighi di informazione o accordi.

Non adottiamo i contenuti dei clienti come nostri. Tuttavia, possiamo controllare, bloccare o rimuovere i contenuti se ciò è necessario per l'adempimento del contratto, la sicurezza, la prevenzione di abusi, il rispetto degli obblighi di legge o l'applicazione delle presenti condizioni d'uso.

7 Sicurezza e obblighi di collaborazione

Il cliente deve adottare misure organizzative e tecniche adeguate per proteggere i propri utenti, i dispositivi finali, i browser, le caselle di posta elettronica e i dati di accesso.

Gli incidenti di sicurezza, i malfunzionamenti, i sospetti di abuso o di accesso non autorizzato devono essere segnalati immediatamente. Il cliente dovrà aiutarci in misura ragionevole a chiarire e limitare tali incidenti.

Il cliente è responsabile della configurazione lecita dei propri utenti, ruoli, integrazioni, dati di contatto e di comunicazione e del rispetto dei requisiti di conformità interni.

8 Disponibilità, manutenzione e modifiche

Gestiamo SIPONA con ragionevole cura e continuiamo a sviluppare la piattaforma. Una certa disponibilità o un certo livello di servizio sono dovuti solo se sono stati espressamente concordati, in particolare nel caso di servizi aziendali concordati individualmente.

La manutenzione, gli aggiornamenti di sicurezza, le interruzioni di Internet, le cause di forza maggiore, gli attacchi di terzi o le misure necessarie per prevenire gli abusi possono limitare temporaneamente l'uso.

9. blocco e limitazione dell'uso

Possiamo bloccare o limitare temporaneamente l'accesso, gli account utente, le funzioni, i numeri di telefono o i contenuti in presenza di indizi concreti di reati legali, abusi, rischi per la sicurezza, minacce al funzionamento della piattaforma, minacce a terzi o significative violazioni del contratto.

Per quanto possibile e ragionevole, informeremo il cliente in anticipo o subito dopo la misura sul motivo e sulla portata del blocco. L'informazione preventiva può essere omessa se ciò compromette le misure di sicurezza, le indagini, gli obblighi legali o i legittimi interessi di terzi.

Il cliente deve porre immediatamente rimedio alla causa del blocco. Una volta cessato il motivo del blocco, l'utilizzo sarà nuovamente possibile, a condizione che non vi siano cancellazioni o obblighi legali contrari.

10. assistenza e ticket

Le richieste di assistenza, le segnalazioni tecniche e le richieste di fornitura anticipata del numero devono essere inoltrate tramite i canali di contatto previsti o tramite un ticket in SIPONA.

Il cliente deve descrivere le richieste di assistenza in modo tale da consentire l'elaborazione, in particolare indicando gli utenti interessati, l'ora, il messaggio di errore, il browser, il pacchetto prenotato e le fasi di test già eseguite.

11 Rapporto con le CG e la protezione dei dati

Per quanto riguarda il contratto, il pagamento, il termine, la cancellazione, la revoca e la responsabilità, il nostro Termini e condizioni generali.

Le informazioni sul trattamento dei dati personali sono contenute nel nostro sito web Informativa sulla privacy.