Warunki korzystania z serwisu SIPONA

1. ważność niniejszych warunków użytkowania

Niniejsze Warunki Korzystania regulują korzystanie z SIPONA przez klientów, administratorów i użytkowników. Uzupełniają one Ogólne Warunki Handlowe i mają zastosowanie do wszystkich kont użytkowników utworzonych w ramach umowy z SIPONA.

Klient jest odpowiedzialny za zapewnienie, że jego użytkownicy przestrzegają niniejszych warunków użytkowania i uzyskują dostęp do SIPONA wyłącznie w uzgodnionym zakresie.

2. konta użytkowników i dane dostępu

Konta użytkowników mają charakter osobisty i nie mogą być udostępniane, przenoszone ani przekazywane stronom trzecim bez naszej zgody.

Dane dostępowe muszą być traktowane jako poufne. Hasła muszą być wybierane w sposób bezpieczny i chronione przed nieuprawnionym dostępem. Klient musi niezwłocznie poinformować nas, jeśli istnieje jakiekolwiek podejrzenie, że dane dostępowe zostały naruszone.

Administratorzy są odpowiedzialni za zarządzanie użytkownikami, rolami i ustawieniami. Uprawnienia muszą być przypisane w taki sposób, aby użytkownicy otrzymywali dostęp tylko do tych zadań, których potrzebują.

3. dozwolony użytek

SIPONA może być wykorzystywana wyłącznie do zgodnej z prawem komunikacji i współpracy biznesowej, organizacyjnej lub prywatnej. Korzystanie musi być zgodne z obowiązującymi przepisami prawa, wymogami urzędowymi i prawami osób trzecich.

Klient może korzystać z SIPONA wyłącznie w ramach zarezerwowanych licencji, pakietów i opcji. Obchodzenie ograniczeń technicznych, nieuprawnione wielokrotne korzystanie z licencji lub korzystanie poza uzgodnionym celem jest niedozwolone.

4. zabronione użycie

W szczególności niedozwolone jest jakiekolwiek korzystanie naruszające przepisy prawa, oficjalne regulacje, prawa osób trzecich lub niniejsze warunki użytkowania.

• wysyłanie spamu, nieautoryzowanych reklam, wiadomości nękających lub niezgodnych z prawem wiadomości masowych;
• przesyłania, przechowywania lub rozpowszechniania treści przestępczych, obraźliwych, dyskryminujących, zagrażających młodzieży lub nielegalnych;
• Ataki na systemy, mechanizmy bezpieczeństwa, sieci lub innych użytkowników, w tym phishing, złośliwe oprogramowanie, skanowanie portów, ataki obciążeniowe lub obchodzenie ograniczeń dostępu;
• wykorzystywania do oszukańczej, wprowadzającej w błąd lub obraźliwej komunikacji, w szczególności pod fałszywą tożsamością;
• naruszenia praw autorskich, praw do znaków towarowych, tajemnic handlowych, praw osobistych lub praw do ochrony danych osób trzecich.

5. telefonia, numery telefonów i połączenia alarmowe

Funkcje telefonii i numeru telefonu mogą być używane wyłącznie zgodnie z obowiązującymi przepisami telekomunikacyjnymi. Klient jest zobowiązany do podania prawidłowych informacji dotyczących lokalizacji, adresu, odniesienia do sieci lokalnej i autoryzacji użytkownika.

Numery telefonów nie mogą być nadużywane, manipulowane lub wykorzystywane do nieautoryzowanych połączeń reklamowych, nękania, oszustw lub innych nielegalnych celów.

Klient musi niezwłocznie aktualizować dane lub informować nas w przypadku zmian lokalizacji lub informacji dotyczących numerów telefonów. Jest to szczególnie ważne, jeśli numery telefonów są przypisane do sieci lokalnej.

W zakresie, w jakim funkcje połączeń alarmowych są prawnie lub technicznie dotknięte, klient musi zapewnić, że użytkownicy są informowani o wszelkich ograniczeniach i że dane o lokalizacji są prawidłowo przechowywane. SIPONA nie zastępuje oddzielnych koncepcji bezpieczeństwa lub komunikacji awaryjnej.

6. zawartość i dane klientów

Klient pozostaje odpowiedzialny za treści, które on lub jego użytkownicy publikują, przesyłają, udostępniają lub zapisują w SIPONA. Obejmuje to w szczególności wiadomości, pliki, kontakty, projekty, zadania, dokumenty, dane CRM i informacje telefoniczne.

Klient musi upewnić się, że jest upoważniony do przetwarzania i przekazywania tych treści oraz że istnieją niezbędne zgody, obowiązki informacyjne lub umowy.

Nie przyjmujemy treści klientów jako własnych. Możemy jednak sprawdzać, blokować lub usuwać treści, jeśli jest to konieczne do realizacji umowy, bezpieczeństwa, zapobiegania nadużyciom, przestrzegania zobowiązań prawnych lub egzekwowania niniejszych warunków użytkowania.

7 Bezpieczeństwo i obowiązek współpracy

Klient musi podjąć odpowiednie środki organizacyjne i techniczne w celu ochrony swoich użytkowników, urządzeń końcowych, przeglądarek, skrzynek e-mail i danych dostępowych.

Incydenty związane z bezpieczeństwem, nieprawidłowe działanie, podejrzenie niewłaściwego użycia lub nieautoryzowany dostęp muszą być nam niezwłocznie zgłaszane. Klient będzie wspierał nas w rozsądnym zakresie w wyjaśnianiu i ograniczaniu takich incydentów.

Klient jest odpowiedzialny za zgodną z prawem konfigurację swoich użytkowników, ról, integracji, danych kontaktowych i komunikacyjnych oraz za przestrzeganie wewnętrznych wymogów zgodności.

8 Dostępność, konserwacja i modyfikacje

Obsługujemy SIPONA z należytą starannością i stale rozwijamy platformę. Określona dostępność lub określony poziom usług jest należny tylko wtedy, gdy zostało to wyraźnie uzgodnione, w szczególności w przypadku indywidualnie uzgodnionych usług dla przedsiębiorstw.

Konserwacja, aktualizacje zabezpieczeń, zakłócenia w Internecie, siła wyższa, ataki stron trzecich lub niezbędne środki zapobiegające niewłaściwemu użyciu mogą tymczasowo ograniczyć korzystanie.

9. blokowanie i ograniczanie użytkowania

Możemy tymczasowo zablokować lub ograniczyć dostęp, konta użytkowników, funkcje, numery telefonów lub treści, jeśli istnieją konkretne oznaki przestępstw prawnych, nadużyć, zagrożeń bezpieczeństwa, zagrożeń dla działania platformy, zagrożeń dla stron trzecich lub znaczących naruszeń umowy.

O ile będzie to możliwe i uzasadnione, poinformujemy klienta z wyprzedzeniem lub niezwłocznie po zastosowaniu środka o przyczynie i zakresie blokady. Wcześniejsze informacje mogą zostać pominięte, jeśli zagrażałoby to środkom bezpieczeństwa, dochodzeniom, zobowiązaniom prawnym lub uzasadnionym interesom stron trzecich.

Klient musi niezwłocznie usunąć przyczynę blokady. Po ustaniu przyczyny blokady korzystanie z usługi zostanie ponownie umożliwione, pod warunkiem, że nie ma przeciwnego anulowania lub zobowiązania prawnego.

10. wsparcie i bilety

Zapytania dotyczące wsparcia, zgłoszenia techniczne i wnioski o wcześniejsze udostępnienie numeru należy przesyłać za pośrednictwem udostępnionych kanałów kontaktowych lub za pośrednictwem biletu w SIPONA.

Klient powinien opisać zgłoszenia do pomocy technicznej w taki sposób, aby możliwe było ich przetworzenie, w szczególności z uwzględnieniem użytkowników, których one dotyczą, czasu, komunikatu o błędzie, przeglądarki, zarezerwowanego pakietu i już przeprowadzonych kroków testowych.

11 Związek z OWU i ochrona danych

W odniesieniu do umowy, płatności, okresu obowiązywania, anulowania, odwołania i odpowiedzialności, nasze Ogólne warunki handlowe.

Informacje na temat przetwarzania danych osobowych można znaleźć na stronie Polityka prywatności.