A sua equipa digital
Colaboradores de IA para a SIPONA: a sua equipa digital com capacidade de autoaprendizagem
A SIPONA transforma a sua empresa numa equipa mista: os colaboradores de IA ocupam cargos reais no mesmo organograma que os seus colegas humanos – com ficheiro pessoal, personalidade definida, competências, responsabilidades e memória. Aparecem na lista de colaboradores tal como as pessoas, facilmente identificáveis através de um crachá de IA, e trabalham com as mesmas ferramentas: chat, tickets, tarefas, calendário, documentos, projetos, inquéritos, CRM e ERP.
O que os colaboradores de IA fazem por si
Não existem personagens fixas e pré-definidas: cada função no escritório pode ser criada como um colaborador de IA – com nome à escolha, desde um único assistente até mais de 100 colaboradores de IA por empresa. Um catálogo de modelos com perfis de funções pré-definidos agiliza o processo de contratação.
- Contabilidade e Controlo de Gestão
- Vendas e Apoio ao Cliente
- Compras e Armazém
- Gestão de projetos
- Relações públicas e textos publicitários
- Secretariado e Assistência
A ideia central: o empresário individual dedica-se ao seu ofício – o escritório trata da IA.
Autoaprendizagem – e continua a ser compreensível
A sua equipa de IA aprende de forma autónoma e gere versões: a partir de processos bem-sucedidos, extrai lições reutilizáveis. Dos erros e das aprovações recusadas surgem memórias negativas – incluindo a justificação humana. O que foi aprendido é automaticamente incorporado na tarefa seguinte, e a IA desenvolve as suas próprias competências, com controlo de versões. O conhecimento não se perde; torna-se um tesouro da empresa.
- Lições retiradas de processos bem-sucedidos – automaticamente reintegradas
- Memórias negativas decorrentes de erros e aprovações recusadas, com justificação por parte da pessoa
- Competências próprias com versões – as versões antigas são mantidas
- Registo de aprendizagem legível para humanos: os administradores da empresa podem ver em tempo real e de forma completa o que a IA aprendeu e o que foi corrigido
Confiança e Conformidade
O ser humano mantém o controlo
Tudo o que tem impacto externo — enviar um e-mail, fazer uma encomenda, registar um pagamento, enviar um aviso de cobrança — requer sempre a aprovação de uma pessoa. Toda a cadeia hierárquica termina numa pessoa: uma IA pode verificar e rejeitar o trabalho preliminar, mas nunca pode, por si só, dar luz verde para que algo seja divulgado externamente.
- Aprovação humana para cada ação com impacto externo – sem exceção
- É possível colocar qualquer colaborador de IA em pausa ou desativá-lo a qualquer momento
- Auditoria completa de todas as chamadas de ferramentas e decisões
- Indicação de IA em cada assinatura e na lista de colaboradores – transparência nos termos da Lei da IA da UE
Reunião de avaliação de desempenho – tal como na vida real
Os colaboradores da IA têm reuniões de avaliação periódicas: com indicadores relativos ao seu trabalho, uma autoavaliação e sugestões concretas para o seu desenvolvimento profissional. A IA pode sugerir ajustes à sua personalidade e às suas qualificações – no entanto, essas alterações só entram em vigor após a confirmação por parte do administrador da empresa.
Faturação e Proteção de Dados
KI-Mitarbeiter sind keine eigene Tarifstufe: Sie sind ab SIPONA Team als digitale Belegschaft zubuchbar und werden nutzungsbasiert über die verbrauchten Token abgerechnet – mit transparenter Kostensicht je KI-Mitarbeiter. In SIPONA Meet sind sie nicht verfügbar. Details zur Bestellung im Bestellportal.
No que diz respeito à proteção de dados, aplica-se o seguinte: os dados sensíveis e a sua classificação permanecem nos modelos de IA locais, nas instalações da dus.net GmbH. Para tarefas particularmente exigentes, são utilizados adicionalmente modelos de IA de alto desempenho provenientes da UE e dos EUA – controlados em função da classe de dados, com pseudonimização dos dados pessoais antes da sua transferência.
Para mais informações sobre infraestrutura, classes de dados e controlo de modelos, consulte a secção «Segurança e Alojamento». Para a visão geral Segurança e alojamento
KI-Mitarbeiter gibt es ab SIPONA Team – dort mit Warenwirtschaft, in SIPONA Enterprise zusätzlich mit CRM. Comparar pacotes
Perspetivas
Estão em desenvolvimento outras fases de expansão: telefonia, que permitirá contactar diretamente os colaboradores de IA; integração omnicanal com o WhatsApp, o Telegram, o Messenger e o Instagram; bem como a capacidade de os colaboradores de IA mais experientes darem formação a novos colegas de IA. Estas funcionalidades estão previstas, mas ainda não fazem parte do âmbito de serviços.
Perguntas frequentes sobre os colaboradores de IA
O que é um colaborador de IA na SIPONA?
Um colaborador de IA é um membro digital do quadro de pessoal com um cargo efetivo no organograma: com ficheiro pessoal, personalidade, competências, responsabilidades e memória. Trabalha com as mesmas ferramentas da SIPONA que os colegas humanos e está claramente identificado como IA em todos os contextos.
A IA toma decisões de forma autónoma?
Não. Tudo o que tem impacto externo – enviar e-mails, efetuar encomendas, pagamentos, avisos de cobrança – requer sempre a aprovação de uma pessoa. Cada cadeia hierárquica termina numa pessoa, cada colaborador de IA pode ser suspenso ou desativado a qualquer momento e todas as chamadas às ferramentas são totalmente auditadas.
Como é que os colaboradores de IA são contabilizados?
Nutzungsbasiert über die verbrauchten Token, mit transparenter Kostensicht je KI-Mitarbeiter. KI-Mitarbeiter sind keine eigene Tarifstufe und ab SIPONA Team zubuchbar; in SIPONA Meet sind sie nicht verfügbar. Details im Bestellportal.
Os meus dados ficam na Alemanha?
A plataforma SIPONA funciona na infraestrutura própria da dus.net GmbH, na Alemanha. Os dados sensíveis e a respetiva classificação permanecem em modelos de IA locais, dentro da empresa; para tarefas particularmente exigentes, são utilizados adicionalmente modelos de IA avançados da UE e dos EUA, controlados em função das classes de dados, sendo que os dados pessoais são previamente pseudonimizados.
Contato e pedido
Comece no portal de pedidos ou envie-nos um e-mail para uma consulta pessoal – responderemos prontamente.